Ayer mismo se volvía a producir un caso de estafa en la App Store debido a una aplicación fraudulenta. La culpable: Pokémon amarillo, que ya ha sido retirada de la App Store. Aquellos que la compraron pudieron comprobar que no se correspondía con lo que esperaban, ya que, entre otras cosas, no respetaba la propiedad intelectual de Nintendo.
La cuestión en estos casos es cómo conseguir recuperar el dinero que acabamos de pagar. Por suerte, Apple nos ofrece un sistema para resolver este tipo de situaciones, u otras como la incompatibilidad de dispositivos con una determinada aplicación. En estos casos podemos seguir los siguientes pasos:
- Abrimos iTunes, accedemos a la App Store y nos identificamos.
- Pulsamos sobre nuestra cuenta, arriba a la derecha, y accedemos a “Ver el repertorio” en la sección “Historial de compras”
- Veremos un listado con nuestras últimas compra. Bajo él se encuentra el botón “Señalar un problema”.
- Una vez pulsado este botón, veremos que aparece al lado de las últimas aplicaciones compradas el botón “Señalar un problema”. En caso de que la aplicación aparezca en “Compras anteriores”, tendréis que pulsar sobre el botón que hay antes del nombre de la app y proceder de la misma forma.
- Elegimos el problema de la lista de opciones y le damos a “Continuar”. Listo
Normalmente, Apple suele tardar varios días o semanas en responder y darnos a conocer si estiman o no la devolución. La verdad es que se podrían ahorrar esto si introdujeses un sistema de prueba de aplicaciones, aunque fuera por un período muy corto de tiempo. Seguro que así nos animábamos a probar más de una.
Itunes match cuenta como estafa?
me gustaria que google tambien hiciera lo mismo con su android, porq ahi si hay mucha estafa (siri)
Estoy totalmente de acuerdo que Apple deberia dar una prueba de la aplicacion a comprar, asi nos ahorrariamos disgustos y malos momentos con algunas aplicaciones que prometen una coas y salen con otra
La verdad q yo fui uno de los estafados con esta app no sabia de esta función de reclamar el dinero gracias por la info
Ami me paso y Apple me respondio enseguida y me devolvieron el dinero sin problema un saludo
Yo me equivoque al comprar una app para iPad (resulta que era para iphone), y les envíe un correo. Me devolvieron el dinero en cuestión de 3 o 4 días
El problema de ‘probar aplicaciones’ es que la mayoría de aplicaciones son un mierdo como un piano y Apple lo sabe, con un tiempo de prueba, pocas aplicaciones nos quedaríamos.
El “problema” de un sistema para poder probar las aplicaciones, es que la pirateria de estas se dispararia, y eso no beneficia a nadie. Ya que cualquier persona con jailbreak podria crackearla.
Yo compre un app y no fue lo que consideraba, no tiene push es buena y todo pero despúes de unos minutos de comprarla me dí cuenta que no valió la pena dar 4 dollar por esta. De eso hace tiempo aun creen que puedo recuperar mi dinero. Hasta el momento ha sido la única app que me ha dado deseo de devolverla y que me regrese mi dinero.