A pesar de que Mac OS X es un sistema operativo de primer mundo con la mayor estabilidad posible y las piezas de los ordenadores que Apple fabrica también gozan de calidad inverosÃmil hay que recordar que son máquinas, y como tal, son vulnerables a fallos. El pasado jueves experimenté uno de los peores sentimientos para cualquier geek: mi Mac no arrancaba. Por ello basándome en lo que he vivido desde la semana pasada, hoy preparo una serie de consejos que podrÃan volverle la vida a tu computadora en casos similares, desde software hasta hardware. Pero antes de comenzar quisiera comentarles lo que me sucedió instantes antes que mi Mac se volviera caprichosa y decidiera no mostrarme mi escritorio, para que tomen sus precauciones.
Al mismo tiempo y en diferentes Spaces, tenÃa ejecutándose Adobe Premiere Pro (editando en Alta Definición), iDVD, Microsoft Word, Google Chrome, iTunes y Tweetie for Mac, se supone que por las prestaciones con la que cuenta mi equipo es capaz de hacer esto y más, (y de hecho constantemente lo hacÃa sin mayor contratiempo) pero la noche del jueves fue diferente. Al abrir una pestaña nueva en Google Chrome apareció el cÃrculo multicolor y como la situación lo amerita, decidà esperar unos cuantos minutos. Al no ver respuesta intenté Forzar Salida, pero no hubo éxito. Sin hacer nada, mi Mac se reinició y como siempre me mostró la pantalla gris con el logotipo de Apple, lo negativo:  jamás superó esa fase.
Desde que uso cualquier tipo de gadgets conozco sus debilidades y posibles fallos, y uno de los mejores remedios caseros que a mi me ha servido es simplemente dejar descansar la máquina por varias horas. Cuando volvà a intentar por la mañana el resultado fue el mismo. Esa es mi historia, ahora ya tengo mi MacBook Pro funcionando a la perfección, ¿cómo le hice?— lo que hay que probar de manera básica para tratar de resucitarla es lo siguiente:
- Desconectar todos los periféricos del portátil. En caso de que tengas un iMac, entonces sólo mantén el teclado y el mouse vinculados, nada más.
Ahora intenta resetear los PRAM, que son los parámetros de la RAM en donde se almacena la información de nuestra máquina, como la resolución de pantalla. Para realizar este proceso:
- Enciende la computadora y pulsa la combinación de teclas Comando + Opción + P + R antes de que aparezca la pantalla gris.
- Se deben mantener pulsadas las teclas hasta que el Mac se reinicie y se escuche el sonido de arranque por segunda vez. En ese momento soltamos las teclas y probamos el funcionamiento del equipo.
¿No tuviste éxito? — entonces intenta arrancar en modo seguro (safe mode), que es cuando Mac OS X lanza una serie de funciones de reparación capaces de eliminar archivos corruptos, aportar soluciones, entre otras utilidades. Para activar este modo:
- Reinicia el Mac e inmediatamente presiona la tecla SHIFT (mayúsculas), mantén presionada hasta que una pantalla azul aparezca.
Si pudiste arrancar en Safe Mode, te mostrará una interfaz diferente. Tras haber hecho esto no te resta más que reiniciar de manera normal, ya que Safe Boot habrÃa solucionado o limpiado la falencia. Hasta aquà se supone que los problemas de software más comunes se solucionarÃan, pero si sigues sin poder arrancar, entonces continúa leyendo.
Es claro que tu problema puede partir dos posibles vertientes: software o hardware. En software regularmente se da cuando aparece una imagen con un signo de interrogación en vez de la manzana, esto puede significar varias cosas: haz seleccionado de erróneamente el disco de inicio, no tienes sistema operativo instalado, disco lleno, o el disco está corrupto. Para solucionar este problema intenta lo siguiente:
- En caso de que esté mal seleccionado el disco: presiona ALT al encender y elige el volumen correcto; si no corres con éxito, inserta el DVD de instalación y tras elegir el idioma, ingresa a Utilidades, Utilidad de Disco y da clic en Reiniciar.
- No tienes sistema operativo instalado: tan simple como encender la máquina, introducir el DVD de instalación y presionar C. Instala Mac OS X. Este proceso regularmente te tomará de hora a hora y media.
- El disco duro esté corrupto: inserta el DVD de instalación, enciende el Mac, presiona C, elige tu idioma. Ahora ingresa a Utilidades, Utilidad de Disco, selecciona el volumen en cuestión y da clic en Verificar/Reparar. Hecho esto ahora ve a Disco de Arranque y da clic en Reiniciar.
- Disco Duro lleno: enciende el Mac y presiona CMD + S, con esto arrancarás en Modo Single y te mostrará la consola UNIX que te permitirá ingresar a la raÃz de tu disco duro, aquà como usuario root elimina lo que puedas. Este proceso podrÃa ser complicado para el usuario promedio.
En mi caso particular, nada de esto me funcionó. Asà que me dispuse a realizar pruebas de mi Disco Duro en otros Mac, aquà comprobé que el problema era mi SATA ya que lo conecté en un iMac y en un Mac Pro, y el resultado fue negativo. Aveces lo detectaba, cuando lo hacÃa se limitaba su conexión por algunos segundos y después aparecÃa la ventana de expulsión incorrecta, en conclusión: el disco duro estaba dañado. Sólo pude rescatar una carpeta de toda la información que tenÃa en mi MacBook Pro, por lo que les recomiendo hacer una copia de seguridad Time Machine, no hay que confiarse de las máquinas en lo absoluto. Sea Apple, sea Windows, o sea Linux u otro, los componentes de nuestros computadores son frágiles y tienen caducidad.
Si tú, como yo, has llegado hasta aquà sin haber podido volver a usar tu Mac, no te resta nada más que comprar otro HDD e instalarlo, y para hacerlo de la mejor manera haz lo siguiente:
- Coloca el nuevo disco duro en su compartimiento e inicia el Mac, inserta el DVD de instalación y presiona C.
- Selecciona idioma, y da clic a Utilidad de Discos, aquà elige la pestaña Particiones y realiza formato para que se haga compatible con Mac OS X, en caso de que no lo haya hecho por defecto.
- Cierra Utilidad de Discos y continúa con la instalación, en unos minutos verás a tu Mac de nuevo con vida. Si has sido inteligente y sà tienes un respaldo en Time Machine, podrás restaurar tu viejo Mac en este mismo proceso.
Pongo especial énfasis en la parte de realizar formato al HDD porque el Samsung que yo compré no lo detectaba el instalador, y no fue sino hasta que se dio formato que lo pudo leer la máquina y pude continuar con la instalación de Mac OS X. ¿Qué otras recomendaciones agregarÃas al listado?
IMPORTANTE: Hay que tener conciencia de nuestros actos, si no te sientes capaz de realizar cualquiera de estos consejos lo mejor es asistir a una oficina de Reparación, Soporte y Servicio.
Foto: Gizmodo | Christian J. Lewis | Blog24 | GDayWorld
sabes, te agradezco harto los consejos…probaré lo del PRAM, es lo único que no he hecho…desde que actualice al 10.6.4 mi macbook blanquita de hace 1 año; demora 10 minutos en iniciarse, y a veces se me cuelga safari, como un vulgar windows vista (puaj!!)… sino me resulta time machine será y a instalar snow leopard de nuevo. :S
“Sistema operativo de primer mundo” Yo soy de por ahÃ, pero me parece que es un comentario bastante desafortunado. Prueba con nivel, etc. etc.
No va por ese rumbo, no tiene nada que ver con geografÃa o economÃa, es sólo una expresión. Saludos :)
Para que no exista tal confusión en la expresión, deberÃas haberlo metido entre comillas, es lo más normal, de lo contrario la frase indica lo que dice el compañero.
Sabes muy bueno el consejo, a mi me paso exactamente lo mismo solo, que a diferencia, me paso durante un formateo. tengo 6 discos de mac os x para instalar pero todos tiraban fallos me aprecio curioso y lo primero que ponse era que tenia mala suerte, perod espues pensandolo bien era evidente que tenia que ser un problema de HDD porlo que ahora estoy si cualquier disco duro SATA de 2.5 pulgadas me sirve para ponerselo a mi macbook 2.1 si me pudieses recomendar un disco duro seria genial
gracias
Yo que tu, antes de nada, por si acaso, verificaria si el estado SMART del disco duro esta Verificado o no, ademas, Diga lo que diga, haria un formateo a bajo nivel, vamos de esos que tardan unas horas en completarse. Si se realiza sin problemas, volveria a intentar instalar el sistema. Si vuelve a fallar, hazte con algun disco de arranque que te permita revisar tu sistema, empezaria revisando la memoria RAM del mismo, quizas algunos de los modulos instalados puede estar fallando, sobre todo si no son lo originales y no estas seguro de su 100% de compatibilidad con el Mac.
y el formateo lento como lo hago?
Cualquiera, Seagate, Hitachi, Samsung… Son económicos y buenos.
En realidad cualquiera no, debe que ser de 9mm de alto, porque hay discos de 2.5” con 12.5 mm que solo los portátiles de aluminio con baterÃa removible. Igual lo puedes verificar en la página web del fabricante de discos.
Y personalmente no te recomiendo Samsung, son bastante malos. Los mejores WD, Hitachi, Seagate.
Los discos duros Samsung son de lo peorcito, además de que normalmente tienen poca caché y/o escasa velocidad. Yo he tenido Fujitsu, Seagate y Western Digital y me han ido de maravilla.
Ya me paso la semana pasada igualmente, tuve un problema con los permisos, por error compartà en red todos los archivos de la maquina y al hacer eso genero una serie de conflictos en el sistema operativo, al encenderlo nuevamente “oh sorpresa” igual no arrancaba mi sistema y se quedo en esa pantalla gris con la manzana y el cursor de procesos dando vueltas. Recurrà a los discos del sistema y por un momento pense en reinstalar el sistema operativo, pero basto con verificar y reparar los permisos, al iniciarlo nuevamente “afortunadamente” arranco sin problema.
Aprovecho para preguntar, al iniciar el sistema desde el DVD no vi la opcion de reinstalar el sistema como lo hacia Leopard (que guardaba una carpeta de con el sistema operativo viejo y el nuevo trabajando normalmente) ¿Alguien sabe como reinstalar el sistema pero sin perder la información? Muchas gracias por la información.
JorgeApp, yo he tenido que reinstalar Snow Leopard esta mañana, y al instalar el sistema operativo sobre el mismo disco duro, reinstala el SL sin perder ningun archivo ni configuracion.
Exacto.
Muchas gracias, lo tendré en cuenta para una próxima oportunidad, hasta ahora va todo a las mil maravillas, puede que los equipos de la manzana sean como cualquier otra maquina, vulnerables a problemas (nada es perfecto) pero no me quiero ni imaginar que hubiera pasado para reinstalar windows en un computador de escritorio, buscando drivers hasta del mause…
gracias!!!!!, funcionó resetear los parametros PRAM!!!!
muchas gracias!!!!
Me alegro que asà haya sido.
Muy buen artÃculo… Gracias
Para eso estamos :)
Buen artÃculo sobre coo irse aproximando a solucionar un fallo en Mac. El verdadero problema es que muchos usuarios se han tragado la publicidad de Apple creyendo que el sistema es invulnerable e infalible, cuando en realidad puede fallar como cualquier otro asà que no están preparados para afrontar esta situación y no tienen su información debidamente respaldada.
Exactamente.
Totalmente de acuerdo con Roberto.
En mi caso, después de tener Snow Leopard instalado en dos Hackintosh “casi” sin ningún problema (un Hackintosh siempre será más inestable que un Mac), el dÃa que estrene mi MacBook Pro se colgó en mitad de una Slideshow mientras instalaba Xcode. Despues de probar todas las combinaciones de teclas que conocÃa tuve que tirar de mis años de experiencia con pc´s y apagar el MacBook a las bravas… pulsando durante un rato el botón de power.
Son máquinas mucho más fiables y duraderas que otras de HP, Dell, etc… pero son máquinas al fin y al cabo y como maquinas que son, a veces cometen fallos. El problema es que una parte de los usuarios están acostumbrados a lo fácil que es todo con Apple y en situaciones como esta recuperar un mac es tán difÃcil como recuperar un pc.
hola, yo cambiarÃa el orden y recomendarÃa primero arrancar en modo seguro y luego el reinicio de la pram por ser una opción no muy buena para la máquina. saludos
Buena tu teorÃa, pero realmente los pasos que yo seguà y he leÃdo que son los indicados son primero PRAM y luego Safe Mode,
eta muy bien esto hee de mac os x aunke kon algunas fallas pero ahi vaaa voy a checar eso es lo nuevo y hay ke provar nooo.
solo por curiosidad, que caracterÃsticas tiene tu mac? : )
Uff, de momento no recuerdo, pero son 8GB de RAM y 2.66GHz, etcétera, de verdad de momento no recuerdo a la perfección. Te voy a quedar mal :p
Se te ha olvidado mencionar el reseteo del SMC, dado que puede ser un problema de energÃa. Es muy largo, el las páginas de soporte de Apple pone como se hace en cada caso.(Depende del tipo de mac)
Hace tiempo cuando presentaron un consejo de como vaciar el basurero de una manera directa y segura, se me ocurrió seguirlo y ahora, cuando elimino un archivo mi basurero aparece como vacÃo todo el tiempo, asà haya eliminado mil el icono de mi basurero no aparece lleno, e incluso no se si eliminen bien … :-(
Creo recordar que aplicaciones como Data Rescue pueden extraer la información de discos duros corrompidos o estropeados. Logré extraer casi toda información de un HD petado que no arrancaba.
ya hacÃa falta este tipo de artÃculos utilitarios, pues últimamente eran solo conjeturas, chismes, y temas que solo daban para discutir acaloradamente. gracias pro este tipo de buen articulo.
Jeniffer nos haces quedar mal, supuestamente hablamos con una experta y conocedora en el mundo mac. Al fin al cabo son errores y todos los cometemos.
Con respecto al artÃculo, quienes no gocen de Time Machine y cuando se presentan estas desgracias si esta de suerte y sea una máquina Apple que no responde de ningún modo y tenga puerto firewire de 400 u 800 es posible enlazarlo con un otra máquina Apple por medio de la función Target Mode. Solo es dejar oprimido la tecla T cuando inicia el OS se convierte en un disco duro externo. Si el disco duro no ha sufrido daños puede que se pueda rescatar toda la información. Lo malo es que luego se tiene que formatear ese disco y volcar toda esa información rescatada. TenÃa un problema reciente de sectores defectuosos y tuve que formatear los datos a cero y el tiempo es realmente considerable pero se solucionó a cabalidad. Una recomendación no menos importante, es cuidar el disco duro del mac, sobre todo a los cortes eléctricos. Lo importante es tener un disco duro externo, sea Time Machine o enlazado por fire wire y actualizar la información cada mes. Por usb bo es lo mismo si se trata de información de muchas Gb’s
Me negaba a escribir las recomendaciones a qué podemos hacer y no es por ayudar a los demás ya que me dedico (en parte) a esto, Pero es que nuestra amiga JF está en un plan de saberlo todo a cerca de los Mac que es impresionante.
JF, no sigues el orden real de las cosas, hay muchas maneras de saber que le pasa a tu Mac, par empezar hay que oir lo que él mismo te dice cuando lo inicias.
Estabas usando una aplicación que se come los recursos de tu máquina y de las máquinas cercanas en dos docenas de calles y no se te ocurre otra cosa que ponerte a usar “…Microsoft Word, Google Chrome…” ¿a quien se le ocurre tratar asà de mal un Mac? Vale es tuyo y puedes hacer lo que quieras con él, pero mujer, es normal que se te cuelgue la máquina, es que tu Mac no te quiere. No lo cuidas, ¿qué esperas de él?
Le dices un compañero que no recuerdas los datos de tu Mac… ¿Y se te ocurre contarnos como arreglarlo sin saber que máquina tienes? Lo flipo. No me vengas ahora conque no es importante, es muy importante saberlo, no todos los Mac se cuelgan con lo mismo y no es por el soft, sino por la mezcla de soft y hard.
JF, a ver si aprendemos algo a cerca de los Mac antes de seguir escribiendo tantas historietas de aficionado, la gente te va a hacer caso y la va a fastidiar.
Mira que no saber que es el Target Mode…. madre de dios.
q comentario más idiota el q acabas de dar, tu fanatismo t sale hasta por las orejas verdad? pobre hombre, se nota q necesitas d una mujer como todo maquero marica.
“Mac OS X es un sistema operativo de primer mundo con la mayor estabilidad posible” <— Entonces cuales son los sistemas operativos de tercer mundo?
sucede q esta pobre gente se la pasa creyendo q su electrodomestico escupido por Steve Jobses pues la cuarta teta de Cleopatra (perdón por la expresión) sin duda Mac OS X es un gran sistema operativo, como cualquier otro, es por esa razón q la gente lo usa verdad? al igual q cualquier otro sistema operativo disponible en el mercado, el problema es el fanatismo de la gente, pero bueno hay q afrontar q existe gente asi.
en todo caso gran articulo ya q ayudará a arreglar problemas futuros de gente q tiene este tipo de problemas.
por qué no prueban a tirar la mac a la basura?
No existe la palabra “falencia”
Muy buen artÃculo, sà señor
Antiguamente bastaba con reiniciar con el cd de instalación del mac y cargaba el sistema desde el disco, con lo que se podÃan hacer comprobaciones y demases. Estos Mac modernos son un cacho, nada como los viejos y fiables PPC
Buenas noches amigos les comento e instalado el pro tools demo de avid en mi imac luego de reiniciar queda la pantalla gris con un cartel en 4 idimos diciendo que apague y vuelva a encender el equipo, ya e probado meter el dvd de mac entrar a herramientad de disco y reparar problemasd y esas cosas q vi en otros blos y nada, si alguien me puede ayudar por favor al mail ya que estoy desde mi movil y no me aparece si alguien comenta por favor necesito solucionarlo, gracias crbkauffmann@gmail.com
gracias amigos he compuesto mi mac solo cambiando la ram de lugar
Ok. ni con dvd, ni con comandos se enciende, ni por firewire. efectivamente el error esta en mi HD, pues nada me toca abrir..¡¡¡¡¡¡¡¡
Hola tengo una duda acerca de que disco duro le sirve a una imac 20 2009 early, este le servira http://articulo.mercadolibre.com.ve/MLV-31950602-disco-duro-500-gb-western-digital-sata-16-mb-cache-7200-rpm-_JM muchas gracias
PORFAVOR QUE ALGUEIN ME RESPONDA ESTO. URGENTE. Mi macbook pro esta muy lenta, los videos no corren, ahora se demora demsdo en encender y mas. ES NUEVA. es de USA y la uso en PERU.. AYUDA!!!!
jajajaja quieres q vaya más rápido? tirala desde un lugar más alto jajaja sino FORMAT!!!
jaja…. en serio necesito ayudaaa :( tu sabes algo? si sabes pasame tu msn o correo para que me ayudes porfavor. es muy urgente. tengo 5 dias para ver si la cambio x una HP o no. gracias!!
si eso sé, cambila por una poderosa y nada afeminada HP es muuucho mejor jajajaja, sino format no más no tienes otra querido. (lanzarla desde un lugar más alto es la mejor opción sobre Steve Jobs ja)
Si la MAC es nueva llevala al centro de servicio, antes de llevarla entra en FINDER - UTILIDADES - ABRES UTILIDADES DE DISCO - en la pestaña PRIMERA AYUDA y en esa ventana haces click en REPARAR LOS P
no pasa nada.. ya hice eso :(….. cuando pongo vÃdeos en youtube no corren y la mac se calienta demasiado!!!! que puede haber pasado ?? :(
lo mejor que puedes hacer amigo, es coger el DVD de Sl o Lion reinstalar desde cero todo(xq eso es lo q harán los diz q técnicos de Apple), si sigue asà ve y devuelvelo y que te den una PC de verdad
Muchas Gracias! me ha servido perfectamente, en realidad no hay nada más frustrante que tu Mac no arranque, es lo peor que te puede suceder. Te lo agradezco mucho!
HOLA BUEN DIA, SOY TEC. EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS PC, AHORA ESTOY HACIENDO PRUEBAS CON DOS MAC G3 Y G4 REALMENTE SON MUY UTILES ESTOS CONSEJOS, NO HAY KE DESESPERAR SI UNO NO E FUNCIONA A LA PERFECC
tendre que probat estas posibles soluciones si no a garantia que aun le quedan dos años, tratare de rescatar mi informacion, gracias.