Hoy Apple ha ofrecido una conferencia de prensa en la que, más que la solución a los mediáticos problemas de cobertura de su iPhone 4, la expectación giraba en torno al tipo de comportamiento que adoptaría la compañía ¿aceptaría su error o trataría de escurrir el bulto camuflándose en esa críptica superioridad que muchos les critican?
El propio Steve Jobs, frente a los pronósticos más pesimistas, ha hecho acto de presencia para aseverar un "no somos perfectos, los telefonos tampoco" que en principio pareció dar a entender un mea culpa en toda regla. Reconocimiento que pronto se ha esfumado al querer negar aquello del ''mal de muchos…''
Por supuesto no ha faltado el endulzamiento de la cuestión con las exitosas cifras de ventas: 3 millones de iPhone 4 vendidos en 3 semanas, calificado como mejor smartphone por varias publicaciones y el mejor teléfono en términos de satisfacción del cliente.
Jobs se ha referido al problema de cobertura enseñando al auditorio como otros teléfonos de la competencia también lo padecen: una Blackberry, un HTC Eris, un Samsung Omnia 2… terminales que ha puesto a prueba para demostrar que "los smartphones no son perfectos y que ellos -Apple- tampoco lo son".
Sabemos que la forma en que se mide la señal no es correcta. Sí, cuando el terminal se sostiene de cierta forma cae la señal, pero como hemos mostrado, pasa con todos los smartphone".
Problema que ha sido definido como "un reto para toda la industria" que esperan solventar "en los proximos años".
El CEO de Apple ha procedido entonces a quitar hierro al asunto ofreciendo una serie de datos reveladores encabezados por un "todos los smartphones tienen zonas débiles":
- Apenas el 0.55% de los usuarios de AppleCare han llamado por este problema.
- El porcentaje de devolución del iPhone 3GS es del 6%, menos que la media, el del iPhone 4 es del 1,7%.
- AT&T ofreció un reporte de llamadas caídas, en comparación con el iPhone 3GS el iPhone 4 tiene un muy ligero incremento en las llamadas caídas, pero es extremadamente mínimo.
Jobs ha querido ofrecer incluso su propia explicación al problema:
Yo tengo mi propia teoría: cuando el 3GS salió, habían muchísimos protectores disponibles para el teléfono, pero de nuestras tiendas el 80% sale SIN protector. Aunque hay muchísimos iPhone 3GS con protectores que ayudan a que la señal sea buena, no se ha dado lo mismo con el iPhone 4.
Tras aclarar que el polémico fallo ha sido minoritario, Jobs ha alegado que aún así en Apple se preocupan por todos los clientes por lo que ha ofrecido la siguiente solución:
Aplicar la actualización que salió ayer mismo para corregir el algoritmo de cobertura o bien solicitar un protector gratuito para todos los usuarios. Si ya se ha comprado uno, Apple te devolverá el dinero. El protector puede ser de Apple o cualquier otra marca y podrán comenzar a pedirse la próxima semana siendo el envío gratuito para el usuario.
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La compañía ha aprovechado también para anunciar la esperada fecha de salida del iPhone 4 en los 17 países citados previamente salvo en Corea del Sur: 30 de julio, momento en que también saldrá a la venta el esperado iPhone 4 blanco.
¿Os ha convencido la solución así como la defensa que la compañía ha hecho de este problema, al parecer, de lo más común?
esto es un deja vu de windows vista, los protectores son el service pack 1. tocara esperar el iphone 5
Como le gusta pasarse de listo a más de uno.
El iPhone no falla más que cualquier otro móvil, todo ha sido una campaña contra Apple, y quien no se da cuenta es que no es tan listo como se piensa.
Tuve 5 smartphones en mi vida, N73, N78, BB, iPhone 2G y Droid. Con ninguno tuve que usar un bumper por problemas de señal, con ninguno se corto la llamada dependiendo de como lo sujetaba. Si hay una campaña en contra de Apple, cosa que dudo, no entiendo porque cuesta tanto reconocer un error de diseño. Como ya los tuvo, carcazas que se resquebrajaban, iMac27 con monitores defectuosos, Time Capsule y el disco, problemas de temperatura en las primeras MacBook Unibody (personalmente padecí este problema),etc. Quizá se deba a que el producto insignia de la empresa hoy sea el iPhone.
Exactamente por que has tenido esos ceulares, no puedes decir que el IPHONE 4 tenga problemas, lo que yo eh leido en blogs de Uk y alemania, es q cuando tocan la antena, les baja una o dos rayas de cobertura. a lo que yo PiENSO AT&T es una mierda y por culpa de esa compañia apple esta con estas cuestiones QUE GIZMODO empezo a sacar.
cuando te compres el iphone 4 me dices si tiene los fallos de cobertura taan drastico como los pinta gizmodo. saludos
Efectivamente desde el año 1998 tuve todas las marcas de móviles del mercado y "TODOS" indefectiblemente "TODOS" han tenido algún inconveniente de señal No puedo creer que alguien niegue esta situación, pero en fin: Sigan despotricando si ello les hace feliz y jamás compren un iPhone Apple no se va a preocupar por ello..
Jorge: Usando tu razonamiento, vives en los EEUU y tiene AT&T en tu móvil. Porque entonces no puedes hablar de AT&T si no lo probaste como usuario.
CHARLIE: mi ex iPhone 2G nunca tuvo problemas de señal. Y nombro el móvil de Apple, porque si digo otra marca ya creerán que me quiero cargar a Apple y no es eso. El único tema es que no se porque cuando Apple se equivoca a los ultrafanaticos de la marca le cuesta tanto reconocerlo, nada mas.
Lo querian solucionar por software y terminan dando Bumpers, bueno por lo menos asi el telefono esta mas protegido.
Para ser un producto "perfecto" o al menos sus usuarios asi lo creen, le a salido mal la jugada. Y compararlos con otros telefonos significa que un Iphone 4 no es especial.
Han demostrado con vídeos de los ensayos de Apple que pasa exactamente lo mismo con teléfonos como la BlackBerry Bold, y el HTC Droid.
Tuve un BB bold nunca se corto la comunicación por como sujetaba el móvil. Incluso tampoco cuando tuve un iPhone 2G.
Y tienes un iPhone 4? Porque de lo contrario puedo nombrar inútil a cualquier comentario tuyo de ahora en adelante, "maxi"
Por que no lees mi comentario.
Tuve un BB bold nunca se corto la comunicación por como sujetaba el móvil. Incluso tampoco cuando tuve un iPhone 2G.
En algún momento digo que tengo un iPhone 4 y que se corta la comunicación. La que digo es que con el BB Bold no me pasaba. Apple cometió un error, que ellos reconocen a medias y en vez de hacerse cargo ensucia a las otras empresas.
Es como si yo te dijera, tu comentario tiene validez porque hay otros comentarios criticando a Apple peor que yo. Es como si Microsoft hubiera dicho "Miren que hay otras consolas que también se queman y dejan de funcionar" y muestren un video.
Apple se equivoco: SI. Están dando soluciones: SI. Ustedes los ultrafanaticos de la marca, son los que se ponen a la defensiva como si les hubieran tocado en orgullo. Yo soy solo un usuario mac, iPod, ex iPhone y lo que dije es que BB Bold no tenia el problema que muchos usuarios del iPhone 4 reportan. Puedes verlo en los foros de Apple, a no perdón los cerraron me olvide de ese detalle.
Volvemos a lo mismo tienes acaso tienes o has podido probar un iPhone 4 para corroborar lo que dices.
Jamess0000, no se si seguiste la conferencia de Apple. En la conferencia una de las cosas que no me gusto es cuando Apple se carga a otras empresas, diciendo, no somos los únicos con problemas de antena, todos los móviles tienen el mismo problema. Yo lo que comente es que mi BB Bold, mi ex iPhone 2G, mi actual Droid y otros nunca tuvieron problema sujetando de la manera que se te ocurra. Básicamente lo que me quedó de la conferencia es que Apple se pone en una posición de víctima, donde dice, todos tienen el mismo problema, pero a nosotros nos atacan. El problema es normal, pero le regalaremos bumpers a todos ya que estos solucionan el problema. No es medio contradictorio, por un lado reconoce el problema y por otro lado dice que no hay el problema.
Entonces como creo no tienes un iPhone 4, excepto que vivas en EEUU, tampoco puedes decir que no tenga problemas. Si yo no puedo criticarlo por mas de haber visto los vídeos, tu tampoco puedes defenderlo.
Yo esperaba que hicieran mención al iPhone 4 con las antenas "barnizadas": http://appleweblog.com/2010/07/esta-apple-ya-fabricando-iphones-sin-problemas-de-antena
No creo que sea positivo para nadie defender a capa y espada un fallo reconocido, si pierden cobertura la pierden y si tiene que hacer unos test mas a fondo en otras ocasiones mejor, ganaremos todos. a mi me encanta apple por como funciona y por su diseño, si funciona mal hay mil marcas que serian validas.
es una vergüenza que como parche regalen Bumpers y todavia la gente lo defiende diciendo muy bien apple, que dirían si a un coche le entra agua por las puertas y para arreglarlo te regalasen cinta aislante?, seamos serios y apple no se quedara dormida como lleva años haciendo, soy usuario de apple desde hace mas de 15 años
Que ahora se comparen con otras marcas cuando les conviene me parece de juzgado de guardia, mal de muchos consuelo de tontos,
Si ellos destacan es por hacer las cosas bastante mejor que otras marcas
JA! a veces es bueno estar en un pais donde uno sabe que el producto tardara bastante en aparecer, como lo es Argentina. Espero que la salida se produzca a fines de Septiembre. Estoy muy ansioso por tener el mio. Y sinceramente con respecto a los problemas, de seguro que no son tantos, ni en tanta cantidad. 3 millones de telefonos en 3 semanas. Si tienes un problema te lo cambian. Es perfecto. Que quieren? Los milagros solo los realiza Dios.
no creo que llegue para septiembre, yo pregunte en Claro Paraguay (Continuacion de Claro Argentina) cuando llegaba y me dijeron a comienzos de Agosto
yo creia que las solucion era el cambiar el algoritmo que representaba la cobertura de señal, con la actualzacion, entonces porque regalar bompers, siendo que es tan bajo el numero de usuarios afectados,
Antes de postear tonterías como que siempre se defiende a Apple, mejor revisar la conferencia que se ha dado.
No solo regalan bumpers, ofrecen devolver el dinero a aquellos que no esten satisfechos. Me pregunto si Motorola, HTC o Nokia hacen lo mismo.
Por cierto después de el estupendo seguimiento de la conferencia vaya mierda de titular que os cascáis. Desde luego para encender a la gente va muy bien. Repito que no solo regalan bumpers puedes devolverlo si no estas satisfecho, y parece ser que no son muchos los que lo devuelven. Por algo será.
Otras marcas cuando la cagan son incluso mas humildes, ponen en sus webs algo tipo: los terminales con números de serie entre tal y cual numero tiene defectuosa tal cosa.
Que devuelvan el dinero es lo minimo que tendrían que hacer, tendrían que retirar todos esos terminales defectuosos y sustituirlos
Si si, creo que Toyota con el problema de los aceleradores ha devuelto el dinero a todos los propietarios de los vehículos. Vamos todas las compañías lo hacen
Insisto si te compras un flamante motorola Droid X y descubres que han implementado un sistema para joderte el teléfono si le pones una ROM... ¿te devuelven el dinero?
A parte creo que está más que documentado el problema de la antena.
A ver que pasa con las ventas ahora, ya que ahora todo el mundo sabe que ocurre y ventajas e inconvenientes del dispositivo.
Lo mismo algunos medios ofendidos han querido hacer de un problema real pero que no afecta a tantos como parecía, algo más de lo que había detrás.
A mi también me han dado ganas de llorar al ver el título del artículo.
Como hemos comentado en otros foros y como bien dices LeerAntesDeComentar, gran parte del "problema" de Cobertura son los propios foreros que han descalificado antes de conocer empujados por una campaña que ya sabemos donde nace (Gizmodo) y apoyados por la prensa interesada. Espero y deseo que utilicéis el teléfono móvil de vuestra preferencia, mientras yo use el iPhone 4
Tarde pero seguro y si la tecnologia no le da A NINGUNA COMPA;IA pa antena perfecta, y esta comprovado que el error es comun entonces apple actuo muy bien
Y de todos los que hicieron preguntas en la rueda de prensa, a nadie se le ocurrió preguntar si había que quitar la bumper para conectar el iPhone 4 al dock...
Me parece muy bien la propuesta de Apple, se creó un problema más grande de lo que creo que es en realidad (yo tengo un 4 y sin ningún problema de cobertura del que se habla), y el tito Jobs sale a la palestra, dice lo que dijo (que no es poco), te regala una bumper y si quieres te devuelve el dinero del iPhone. Me quito el sombrero con Apple, se lo merece... por lo que hace y su respuesta a los usuarios.
Defender lo que esta mal, no criticarlo y callarlo es alentarles a que sigan haciendolo mal y sin el menor de los cuidados.
te equivocas.
Radioboy tendrías que reescribir la historia de la humanidad. Cuando la gente se queja no consigue que algo cambie, eso es lo que quieres decir, no lo puedo creer, iluminame RADIOBOY, bañame con tu gloriosa sabiduría.
pero de verdad sois tan inocentes que si de verdad no existiera un problema con la señal tito Jobs dejaría sus vacaciones en hawaii para dar una rueda de prensa después de tener un gabinete de crisis?
Si realmente no existiera el problema no estaríamos hablando de esto después de una rueda de prensa.
No, no somos inocentes. Algunos hasta sabemos algo de marketing y RRPP y sabemos que ante tanto revuelo había que dar un golpe encima de la mesa. Pero parece que ni aun así alguno se enteran.
Según tú que sería lo ideal, ¿seguir dejar creciendo la bola de nieve?
¿No te convencen las explicaciones, no te gusta el producto? Es fácil, tú decides que hacer.
Todo lo contrario, porque me encanta el producto y me encanta la marca, me molesta que propongan parches como el resto de las compañias.
Según tu tenemos que callar? parece que te molesta que se hable.
Es que si no quieres un iPhone, no quieres un iPhone, y punto.
ESTO es un iPhone y tú no lo quieres. Cuando aceptes eso avisa.
no puedo creer todo lo que leo jaja no se si reirme o llorar de tanta gente que no acepta la realidad..neta mis respetos a esas personas que creen que el iphone es la octava maravilla..amm de acuerdo totalmente con Juan el dice que le gusta el diseño del iphone 4 le gustan todas sus caracteristicas pero el esta en la realidad y sabe y entiende el gran problema del iphone 4..ooook no es el unico celular que tiene el problema del iphone 4 y por lo que me doy cuenta Juan muestra su enfado por que STEVE JOBS y toda la compañia NOOOO aceptan que el iphone tiene un problema en su diseño..ooook a vendido 3millones pues bien por ellos pero seria de una compañia humilde aceptar su error cosa que Steve no tiene..carece de humildad y solo ve numeros y ganancias..sabe del problema pero no lo acepta pero eso siiiii te regala protectores que lindo de su parte jajaja a mi me encantan los iphone lo que no me gusta es que apple no acepte los problemas de diseño y crea que son perfectos cuando la verdad es que no lo son ='( y luego los fanboy que...bueno para que decirlo verdad jajaja =P
Decepcionante. Pensé que iban a comunicar un rediseño de hardware.
El comentario de Curro -la guinda de la tarta- muestra a una generación insconciente que no sabe lo que hay en el interior de un TV y que el código genético se descifra solo, Quizás este iluminado crea que los móviles los dan los robles o salen de los huevos de las avestruces. Curro. el decepcionante eres tu.
El comentario de Curro -la guinda de la tarta- muestra a una generación insconciente que no sabe lo que hay en el interior de un TV y que el código genético se descifra solo, Quizás este iluminado crea que los móviles los dan los robles o salen de los huevos de las avestruces. Curro. el decepcionante eres tu. Jobs ha sido claro, contundente y transparente. La industria está aún en pañales y Apple se ha tenido que comer el marrón injustificadamente. Jobs, hoy, es más empresario y más fuerte que nunca.
voila! :)
ESO es un iPhone... lo dije en varios entradas anteriores
Independientemente de si lo quiero no lo quiero si me gusta la marca si no, tiene un problema (aunque según muchos de vosotros, no lo tienes) ok esta bien, no tiene el problema.
Radioboy te llego a leer en algún comentario criticando algo y te lo voy a hacer saber. Te pondrás tan a la defensiva si digo que Vista es una mierda, si digo que Microsoft se equivoco con el diseño de los primeros XBOX 360, no claro que no. Porque según leo solamente esta mal criticar a Apple.
Oigan por cierto ok si lo que diga papá (natas) Jobs... lo dijo él esta bien no somos perfectos pero cállate que no me importa lo que digas... ok... bueno y ahora siguiendo la linea de los chicos de hipertextual...
http://appleweblog.com/2010/06/el-dock-del-iphone-4-y-sus-bumper-no-se-llevan-bien
Mmmm entonces ahora qué... a pues que ahora tendrás buena señal pero no podrás cargarlo ni sincronizarlo si no retiras el bumper... y no debería poderse con el bumper puesto ? pues no, jódete !! está bien papá jobs :( ...
Como que ya le voy agarrando el truco a los de Apple...
Cuanto "listo"
Radioboy quieres decir que esto es un iphone y punto, no se hable mas? creo que a muchos os podrían vender piedras y estaríais tan contentos. Hay un minimo que se le pide a un telefono y es eso, hablar por telefono, y que conste tengo iphone desde que salió, todas las versiones menos la 4.
y los iPhones defectuosos serán vendidios en latinoamerica
como todo
Jajaja, tiene razón Mario, iPhone defectuosos a 1200 dolares.
todo de la mano de Amierdica Movil y Timofonica jajaja
Jajaja Amierdica Móvil y Timofonica, muy buen comentario me hiciste reír.
a mi nokia de $100 lo meto adentro de una caja de plomo y no se queda sin señal
mas poderoso que superman...el tuyo no es un smartphone es un SUPERPHONE :D
Joder... no entiendo a los que se ponen a hablar solo por algo que leyeron en un Blog.
Te lo he dicho mas arriba, si nadie puede criticar el iPhone4 tu tampoco puedes defenderlo por lo que dijo Jobs en una conferencia.
sinceramente creo que 9 de cada 10 personas que hablan mal acerca del problema de antena, nunca han tenido un iPhone 4 en sus manos, cómo es posible que hables de algo que nunca haz utilizado?
O será que no tienen dinero suficiente para comprarlo y le tiran mierda para decir " no me lo compro por que su antena es una basura, si funcionara bien, lo compraría"
já
La presentacion del iphone 4, acompañada de este nuevo accesorio (nunca antes visto en la presentacion de iphones anteriores) llamado "bumper" fue el vaticinio de todo este problema.
Es improbable pensar que Apple, empresa caracterizada por pensar en los mas minimos detalles, no haya notado que su iphone 4 tenia problemas con la antena antes de lanzarlo al mercado. Esperaron a ver que pasaba, ya que no habia vuelta atras con la distribucion del producto. Crearon estos bumpers como ultima opcion,y luego de que las aguas esten revueltas y el problema a la luz, los regalan como diciendo perdon, como cuando le regalas chocolates a tu novia.
En mi opinion, fue una mala movida. Se debio haber postergado la salida al mercado del iphone 4 Creo que es casi imposible que apple no se haya dado cuenta de sus los problemas en el telefono.
estoy completamente de acuerdo contigo, el problema sabían y saben que existe y el que lo quiera ver así que lo vea el que no ... que le vendan piedras para hablar.
LA VERDAD QUE PENDEJOS SON LOS QUE SE LO COMPRAN EL IPHONE 4 SABIENDO DE LA PERDIDA DE SEÑAL para que no haya dudas yo no lo compre por que no soy un pendejo que cae en campañas y compra todo lo que le pongan en la tele, pero si ya lo estuve probando el iphone 4 lo tuve en mis manos e hice investigaciones sobre esto dejen de DEFENDER A APPLE es d emuy mal gusto que no reconozcan su error ES MAS SABIO EL QUE PREGUNTA QUE EL QUE SE QUEDA CALLADA lo mismo pasa si reconoces tu error o le sigues mintiendo a los clientes y lo peor es que funciona porque la gente ignorante lo compra solo para decir YO TENGO EL IPHONE 4 Y SOY UN GILIPOLLA QUE ME GUSTA GASTAR EL DINERO A LO PENDEJO ME CAGO EN LA OSTIA Y EN LA LECHE JEJEJEJE
Otro que se cree un iluminado...
En estos momentos me encuentro en LA de vacaciones bajo la cobertura de at&t (soy de mexico) y debo decirles que ES UNA MIERDA SU COBERTURA! En mexico mi señal es de 5 barritas (todas) y aqui aveces tengo hasta 2 o 3... Probé el movil en una Apple Store y me enamoré, ipso facto, me puse en la lista de espera (de 2 semanas) para obtener el mio. No vi problema alguno de antena. Estan exagerando.
el iphone es un iphone un telefono celular es un sony ericsson, un nokia, un motorola esos son TELEFONOS ANTE TODO. eso de regalar bumpers al celular, es como si tu computadora, tu pc o mac de repente se reiniciara y te dijeran que es por el calor y te regalan unos ventiladores para evitalo, en lugar de mejorar el diseño para evitar el sobrecalentamiento…
Exacto, es eso mismo
Parece que aquí hay mucha gente que no se entera y a la mínima responde con el argumento de "no opines si no tienes un iPhone 4".
Pues el asunto ya no es si tienes o no el teléfono de marras, es la actitud de una empresa que siempre ha intentado mostrar lo mejor, pero con un CEO con el ego muy superior incluso a las ganancias de su propia compañía. Es del trato que da a la opinión pública, haciendo parecer como estúpidos a quienes le dan de comer a todos estos directivos y accionistas de una empresa "cool".
No es necesario tener un iPhone para analizar la "defensa" que ha hecho el señor Jobs sobre las anomalías del teléfono y que han saltado a la palestra estos últimos días. Ha basado su discurso en culpar al resto de las compañías de hacer mal su trabajo y que esa filosofía es algo que no se puede erradicar, de momento, en este negocio. Es decir, se ha justificado con la acción de otros.
No hace falta tener un iPhone 4G para ver que por un lado se hacen declaraciones argumentando problemas de software y por otro alegando que son problemas de hardware reminiscentes, que siempre han existido en todos los modelos de teléfono que Apple ha sacado al mercado. Lo que molesta es que crea que la gente puede ser confundida así de fácil y también comprada. Si eso es lo que el CEO de esta compañía cree, entonces está infravalorando totalmente al consumidor o, por otro lado, simplemente lo hace porque muchos ven a Apple como una religión y él se ve como un Mesías que vende cualquier cosa bajo el influjo de fastuosas presentaciones que más parecen las ceremonias de una secta.
No basta con dar discursos en universidades mostrando las bondades de una filosofía de vida Zen o cómo triunfar en la vida. Hace falta también aceptar los errores y tener la humildad de reconocer que alguna vez las cosas no han funcionado como se esperaban, sin culpar al resto.
Y eso es algo que no he visto en su discurso. Y no necesito tener un iPhone 4 para darme cuenta de ello.
Pero steve SI aceptó que tienen un problema...
Lo hizo, ¿pero cómo? Justificándose en el resto. Es como aquél que sale mal en un examen por no haber estudiado y cuando le preguntan sobre su rendimiento, responde: "me fue mal, pero es que a todos les fue mal".
Ahora RIM ha respondido a las críticas de Jobs. Falta ver qué dice el resto de la industria.