Ampliando la información publicada ayer en este blog, les recordamos que Apple anunció en la sección de ayuda su sitio que reparará en forma gratuita los discos duros de las MacBooks que presentan una falla de fabricación que las deja inutilizables. Los modelos afectados son las MacBook vendidas aproximadamente desde Mayo de 2006 hasta Diciembre de 2007, que presentan un signo de pregunta parpadeando al encenderlas. Los dueños deberán llevar su portátil a los centros provistos por Apple, donde se cambiara el disco por uno nuevo.
Apple no dio mayor información sobre la raíz de la falla, ni nombró que marca de disco es el que la produce, sólo dijo que "un pequeño porcentaje" de los usuarios van a experimentar este problema entre los poseedores de las MacBook de 13' blancas o negras, con procesadores de 1.83GHz, 2GHz, o 2.16GHz y discos de 60GB, 80GB, 100GB, 120GB, o 160GB. Lamentablemente no brindaron ningún medio para diagnosticarlo antes de que suceda.
La falla en cuestión se produce al iniciar la computadora, dejándola inoperable y mostrando en pantalla una carpeta con un signo de interrogación dentro, sobre el fondo gris característico del inicio de las Macs (ver imagen adjunta). Si experimentan este problema deberán acercarse a un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple o una Apple Store (previa cita con un Genio). Tendrán tiempo hasta el 15 de Agosto de este año, o hasta que se venzan los 3 años desde la compra de la MacBook, lo que de más tiempo. Desafortunadamente todo indica que los datos del disco con fallas no podrán ser recuperados, a menos que hayan hecho una copia de seguridad en otro medio con anterioridad.
Vía y Foto: TheAppleBlog
La noticia en sí no tiene mucha importancia ya que siempre que se me ha roto un disco (2 veces en 20 años de usuario de Mac) Apple me lo ha cambiado sin pagar ni un céntimo. Simplemente ahora es oficial.
Exacto.
mmm demasiado tarde este aviso.. ya que a mi, el año pasado, se murio mi disco duro y tuve que comprar otro, ya que fue a la semana de acabarse la garantia de un año... y tuve q comprar uno yo..
pekleh si tu disco corresponde a los de esta serie defectuosa y podés demostrar que efectivamente fallaba y lo cambiaste, podés pedir un reembolso, fijate en el enlace al sitio de Apple que habla sobre eso.
Muchas gracias, chicos, si no es por vosotros no me habría enterado! Yo compré mi MacBook en octubre de 2007 y en diciembre de 2008... plofff! Carpeta con interrogación y un ruido extraño procedente de la zona a la izquierda del TrackPad. Lo llevé a un servicio técnico K-tuin en madrid, resultado: más de un año desde la compra, fuera de garantía... 100€ de mano de obra (wtf!!!), 76€ del disco nuevo (250GB 2,5'' SATA) y 12€ para Ramoncín ;) Total: 219€ con el IVA. Así que viendo ahora que mi problema no fue algo puntual, y que Apple ha decidido cubrirlo (incluso si ya realizaste la reparación -en servicio técnico oficial, supongo-), he llamado al "Apple Technical Support". Amablemente me han recogido el número de serie del MacBook y me han pasado con el departamento responsable de la incidencia. Según me han dicho, lo más probable es que me cubra todos los gastos de reparación. En una semana o así lo veremos (creo que todavía se están organizando con este tema). Saludos.
No te imaginas cuanto me alegra leer eso Jonhy :) cuentanos luego como terminó todo.
Regla de Oro: Nunca vayas a Ktuin sin haber llamado antes a Apple y tener tu código para la reparación gratuita. Ktuin se aprovecha de la gente sin conocimientos para sangrarla. En las dos ocasiones que me ha pasado esto, Ktuin me quería cobrar mas de 200€ por reparación y disco. Llamando a Apple (te tratan de maravilla) directamente se consiguen muchas mas cosas y mucho mas rápido. Y si te quejas un poco te arreglan todo fuera de garantía.
A esperas de las Apple Store es la mejor solución
Se aprende a base de palos ;) 100€ de mano de obra por retirar la batería y una pletina metálica para sacar el disco duro y poner uno nuevo... pequé de pardillo.
tendre que llamar al telefeno.. y gastar en largas distancias.. valdra la pena??? que datos necesito.. ?? mi numero de serie de la macbook y que mas??
¡Fantástico! Me devuelven el dinero. Requisitos: me pidieron el número de serie del mac y posteriormente enviar escaneado un documento que pruebe que fue reparado por un servicio técnico autorizado por Apple.
Fantástico Jonhy, me alegro mucho :)