Apple ha sido pionera en varios rubros. Software superior, hardware novedoso, gadgets que jamás hubiéramos pensado que podían existir son algunas de las cosas que la hacen una empresa única. Uno de los puntos de su autenticidad es la creación de las Apple Store, que no es la clásica tienda donde se vende un producto, si no que se convirtió en una especie de rito entre el cliente y Apple, una comunión que va más allá de una venta.
Ahora que todo eso positivo salió quizá uno pensaría que uno de sus puntos flacos podría haber sido la atención al cliente, el servicio técnico ya sea telefónico o personal, pero no es así. Según el reporte anual de BusinessWeek de Bloomberg, Apple ocupa el tercer lugar en servicio a los consumidores quedando detrás de LL. Bean y USAA, una compañía de seguros norteamericana.
La calificación de Apple es por la calidad que tiene en su staff y la eficiencia del servicio que proveen; el imperio en la informática que más se le acerca en la lista es Dell que aparece en el peldaño #23. Apple ha escalado grandes posiciones en este estudio ya que el año pasado apareció como #20, en el 2008 en el #21 y en el 2007 se coloco en la posición #18. Esta es una distinción totalmente merecida para los de Cupertino.
No quiero pedirle perdón porque la que debería pedir perdón es usted.
Usted escribe muy mal, desde el título hasta el último punto.
“Apple es tercer lugar en atención al cliente“ ¿ Qué es esto? “Apple ha sido pionera en varios rubros. Software superior, hardware novedoso,“ Podemos discutir lo del punto después de “rubros“, pero si estás hablando de rubros en todo caso tendría (Usted) que poner “dos puntos“. “…que no es la clásica tienda donde se vende un producto, si no que se convirtió en una especie…“ Ese “si no“ después de la coma, no va separado, va todo junto, “… vende un producto, sino que se convirtió…“
Definitivamente Hipertextual va perdiendo calidad.
Fdo.: Letra C (de cabreado) de la Real Academia de la Lengua ;)
Pd.: razón no te falta con las correcciones, pero no creo que sea necesario utilizar un tono tan hiriente.
¿Hiriente? Jonhy, no he sido hiriente. De hecho me han faltado varias correcciones más.
Sólo una cosa. Esto de los blogs ha dejado de ser un juego hace bastante tiempo, muchos blogs son respetados más aún que un “medio tradicional“ y como consecuencia, los boggers también. Por este motivo y muchos más (porque lo que leeemos nos merecemos leer contenidos bien escritos) creo que deberían cuidar “el como se escribe“, sobre todo si la señorita que escribe está estudiando para “comunicóloga“.
Gonzalo, estás en un foro equivocado. Si tu falta de información tecnológica te hace ver errores y fallos gramaticales, no has entendido este tipo de foro dinámico y ágil. Por cierto Gonzalo, se dice “Bloggers” y no, “Boggers. Tampoco se escribe “leeemos”. A ver si ahora entiendes el concepto de “escritura rápida” o “mensajería instantánea”.
En cuanto al asunto del post, mi experiencia personal con el servicio al cliente de Apple es ciertamente muy buena. Desde luego, a años luz en trato y efectividad de, por ejemplo, el innombrable servicio de Telefónica, por citar un ejemplo.
Tan Sigiloso que ni das la cara, igualmente, a mi no me pagan por escribir.
Que te pasa Gonzalo. ¿Tú sí das las cara? ¿Estás peleado con el mundo? ¿Problemas con tus padres? ¿Necesitas una dosis mayor de afecto? ó lisa y llanamente, eres tonto de capirote. NO tengo problema para que me conozcas si quieres te doy mi dirección completita. Criticas pero no quieres ser criticado.
pues ha ido bajando, no era el primer lugar hace unos años?
Lee esto Sigiloso: a mis padres los asesinaron en los 70 así que problemas con ellos no tengo. Y si, me interesaría conocer tu dirección y así te envío un diccionario de regalo para que aprendas la palabra: beocio.
Gonzalo. ¿Lo tuyo es pelearte en los foros? En mi editorial, -entre otras cosas- hago varios Diccionarios. Ah, por fortuna ya sabes la palabra que te define. Edúcate y déjate de insultar. El tema de la entrada es otro, no tú.
ahh, no, o sea, si era primer lugar, pero creo que en relación a otras que vendian ordenadores, no en general.
Yo compré un MacBook Pro de 13” en el Corte Inglés, a las 48 horas, me lo tuvieron que cambiar porque presentaba FALLOS GRAVES. Me dieron uno nuevo. Tres meses después, está en el Servicio Técnico y le tienen que cambiar la PLACA BASE.
Llamé al servicio técnido de Apple y me mintieron varias veces diciéndome que tenían que pasar mi caso a un escalón superior. Me pasaron con un técnico que no me resolvió el problema. Luego, tras mi insistencia, me pasaron a un supervisor que me COLGÓ EL TELÉFONO.
Luego, he podido saber, a través de otra llamada que el fulano en cuestión NO ERA SUPERVISOR de atención al cliente, si no un técnico más.
Me siento MALTRATATADO por APPLE. Sus ordenadores son un desastre y no es de recibo que me digan, como me han dicho que he tenido mala suerte. Un ordenador de gama alta de ese precio no se puede permitir ser una lotería.
Os repito, son dos ordenadores MAcBook Pro de 13”. Quien esté interesado le puedo mostrar los papeles para que vean que no miento.
Apple = Manzana podrida
A quien corresponda,en la tienda de Apple en media mark sevilla debería de haber un vendedor cualificado,porque el que me he encontrado hoy no tenía ni idea,al preguntarle por un accesorio que me hace falta para mi iPad,resultado buscar otra tienda y la perdida de tiempo que esto me supone.