Cuando pensabamos que los problemas de envío de los iMacs de 27 pulgadas habían terminado, Apple ha decidido retrasar el envío de estos equipos una vez más a las tiendas.
Como ya saben, los problemas comenzaron en diciembre pasado, cuando los iMacs comenzaron a mostrar problemas en la pantalla. En aquella ocasión Apple decidió atrasar el envío de los equipos para arreglar la contrariedad antes expuesta. Ahora, una vez más, en Cupertino retrasan la entrega de los iMacs de 27 pulgadas, aunque se desconocen los motivos detrás de esta acción. Puede que nuevamente se trate de la pantalla (colores amarillentos, parpadeos y trizaduras), aunque algunos usuarios también se han quejado de problemas relacionados con la tarjeta de video.
Los retrasos serían de tres semanas en la Apple Store norteamericana, mientras que en la española el retraso sería de dos semanas, aunque podría sumarse una semana más. Hasta ahora, Apple no se ha pronunciado de forma oficial, aunque eso es lo de menos. Lo que realmente importa es que solucionen el problema, cualquiera que éste sea.
¿Ustedes han tenido problemas con el iMac de 27 pulgadas?
Vía: Faq-Mac
Es que ya no es cuestión de recibirlo, la cuestión es recibirlo en perfectas condiciones. He leído de gente que ha hecho varias devoluciones de equipos, uno hasta 5. O sea, que llegar llegan pero las prisas no son buenas y si necesitan tiempo para arreglarlos como es debido, no “ponerles un parche” y lo que duren… pues que lo admitan y lo arreglen o saquen modelos nuevos y luego ya veremos qué hacemos los consumidores… Para mí son unos caraduras y sino fuera porque me ha aconsejado gente muy entendida en el tema de informática que ha probado y “destripado” tanto PCs como MACs que los MAC son lo mejor destinado a mi campo (ilustración y diseño)pues anulaba el pedido pero ya.
En fin, espero que todo se solucione, compensaciones incluídas, así que recemos a San Mac…
yo pedi el imac i7 de 27” el dia 22 de febrero a la tienda rosselimac de granada, y no son capaces de decirme nada, ni fecha aproximada ni nada…y ami personalmente me estan destrozando el curso, estoy estudiando diseño grafico y producción multimedia y ya voy por el 4º trabajo que no puedo entregar, puesto que mi ordenador ya no consigo que haga nada…
En fin… a esperar me toca….
Buenas,
Después de mirar cientos de foros, webs, etc… creo que se cumple lo que pensé.Parece ser que China tiene problemas a la hora de cobrar y han decido que solo enviaran los pedidos con cobros por adelantado y es por eso que Apple le ha dado preferéncia a todos los pedidos que se hacen desde la web y dejan en segundo plano a las tiendas Apple(oficiales y no oficiales), ya que en este caso tendrian que enviar material sin que se haya pagado. En definitiva, que tendréis mas pòsibilidades pidiendo desde la web.
En principio me quedan dos dias para recibirlo, ya os diré si cumplen.
Bien, eso justifica el retraso pero no el mal estado de los equipos…
Yo esque en realidad el i7 lo he tenido que pagar por adelantado, ya que son especiales y tienen que pedirlos directamente a fabrica, segun me dijeron en tienda. Y la verdad, como no empiecen a decirme aunque sea un minimo de cuando queda, o de que pasa, empezare con reclamaciones y demas…porque no veo muy normal, que cada vez que valla a preguntar por el me digan…pues nose…
Bueno, gracias por la aclaracion ivan
Alguna novedad al respecto? Alguien ha recibido un i5 de algun reseller desde diciembre???
buenos, pues ami me llamaron la semana pasada diciendome que a mediados/finales de esta, les llegaria ya el mio…aver si es verdad…
Yo aún no sé nada de mi equipo, tan sólo sé que siguen los mismos problemas: http://www.faq-mac.com/noticias/38114/apple-retrasa-disculpa-retrasos-entrega-imac-27-pulgadas
Sin darme cuenta he dejado un enlace de finales del 2009…pero bueno, que las cosas al parecer siguen igual. La verdad es que no me fío un pelo de que cuando llegue el equipo lo haga sin ningún fallo… En serio que cada vez me están entrado más ganas de pillarme un clónico PC debido a esta falta de confianza…
ami me molesta bastante lo que estan tardando, pero prefiero esperar a comprarme un pc la verdad jejej
Hola, a mi me avisaron esta semana que a finales de mes lo tendría. Solo queda esperar. A vosotros que tipo de compensación os han ofrecido? Yo no sé que pedir por todos estos meses de espera.. pero nos merecemos algo.
Que compensación quieres?? Llama a Apple y diles que te has cansado de esperar, que quieres una compensación o que te envíen ya le iMac.
Ya te digo que la compensación como mucho va a ser devolverte tú dinero + 15%, que no es poco…que de un i7 son unos 300€ así por la cara.
Un saludo
Para quien quiera un iMac que lo compre por la web, es para mí la mejor opción, también te van a enviar factura y va a ser lo mismo que comprarlo en una tienda física, con las ventajas de que directamente está registrado a tú nombre y que te llega en menos tiempo.
Ahora mismo está en 3 semanas el de 27”, pero ya os digo yo que están llegando en 2 semanas si se pide ahora.
Hombre, ya que hemos estado esperando, un detalle deberían tener. Al igual que a los que no quieren esperar les devuelven el 15% más, a los que confiamos en ellos algo deberían darnos, no?
Apple no es ninguna ONG, así que vete quitando esa idea de la cabeza, porque el ofrecer el 15% ya es algo que no haría ninguna otra compañía, igual que a mi…me han cambiado un iMac 24” de hace 2 años por un nuevo iMac 27” i7, y todo por tener garantía, así que no pidamos más de lo imposible.
Apple te va a ofrecer 2 salidas, o te devuelven el dinero con un 15% más o te esperas…si te esperas estás asumiendo que va a tardar. Esto es así no hay más…
Un saludo, y como digo no esperes nada extraordinaro de una compañía que su función es ganar dinero y no regalarlo.
Yo ya he dejado, hace dos meses ya, una “señal” en un distribuidor de mi localidad así que de momento la compra la continuaré por este camino. Opté por esta opción por si tengo que reclamar y así dirigirme a ellos cara a cara. Por supuesto he pedido compensación hace ya un mes, algo que ya depende de ellos y no de Apple, y han accedido… otra cosa es ya qué me van a ofrecer… Si veo que no me satisface después de estos 2 meses de espera, pues sopesaré el que se queden la maquinita y que me hagan la devolución con ese 15% más si es posible… que no sé si lo harán al comprarlo en un distribuidor o sólo adquiriéndolo en Apple Estore…
Y desde luego, nadie regala nada, pero tampoco hay que quedarse con los brazos cruzados, hay que pelearlo.
….
Ya te digo yo, que es más fiable tratar con Apple por teléfono que no con un distribuidor como dices tú “cara a cara”.
Lo del 15% obviamente te lo ofrece la Apple Store y no los distribuidores oficiales, y me parecería muy raro, que te ofrecieran algún tipo de compensación de “valor”, por valor podemos meter pues quizás algo que supere los 50€, así que si te dieran algo, como mucho puedes esperar que te ofrecieran algún cable o algo así, ni te esperes dinero ni nada especial.
Las cosas se pelean cuando tienen lógica, y Apple para mí lo está haciendo muy bien, como se dan cuenta que están teniendo retrasos ellos se lavan las manos ofreciendo el dinero que pagaste más un 15%(en la Store, en el distribuidor lo dudo porque saldrían muy perjudicados, ellos cuando hacen un pedido si no lo venden se lo tienen que tragar con patatas, no pueden devolverlo) y si tú no aceptas ese 15%(de la Store) y decides esperar, Apple ya te avisa, y son muy claros, diciendo que todavía pueden tardar algunas semanas. Lo que tú no puedes hacer es, querer esperar(por comodidad) y encima recibir una compensación, la compensación de Apple está siendo ese 15% y ya cuando se solucionen los problemas podrías volver a pedirlo.
No seamos ingenuos y pidamos cosas que no tienen sentido, porque está todo muy claro, que no quieres esperar? te dan el 15%, que sí quieres esperar? pues tienes que tener claro que no vas a recibir nada.
Un saludo.
De lo de apple store me olvido(y sí,desde luego se lo han montado muy bien, estoy de acuerdo, era de esperar), no es mi caso, así que me centro en mi distribuidor. En estos casos pienso que al final como clientes tenemos las de perder, al fin y al cabo son vendedores que están muy bien enseñados a lidiar con clientes de todo tipo. Mi única opción es la que digo, abrir la boquita para solicitar una compensación, que es lo que he hecho porque lo creo “justo” y porque de ellos no va a salir(sé de algunos que por pudor no lo hacen, aunque les hagan esperar igual que a todos…), y esta compensación desde luego que no es pasta directamente sino un descuento en otro producto que tengo pensado pillarme. Por supuesto que no es una compensación equitativa pero menos es nada y si no se pide pues ese “nada” conseguiremos.
Saludos y a seguir esperando ….
otro mas que sigo a la espera desdepues de 2 meses en un distribuidor y teniendolo pago
Ya tengo mi iMac de 27” i5 desde ayer por la tarde. Es una pasada, no hay palabras. Me compensaron finalmente, sin yo pedirlo, con un aumento de RAM a 6GB, y un Apple Remote, por lo que la espera ha valido la pena. No amarillea ni parpadea así que, por ahora, todo correcto. Espero que os vayan llegando en breves, a mi me dijeron que a finales de mes, y ha llegado antes de lo que prometieron.
Saludos!
2 meses y 3 semanas… ya me ha llegado el i5 con 8 de ram. Habra valido la pena la espera?? espero que ni parpadee ni amarillee ni nada de esos dichosos problemas. Yo por mi parte, aunque lo haya pedido a traves de un distribuidor oficial, voy a escribir directamente a Apple para contarles lo cansinos que han sido! Suerte al resto!
Yo por suerte ya lo tengo mi i7 con 8g de ramb desde el lunes pasado, y ningun problema, lo que no entiendo es que de mi pedido total que incluia, tableta grafica, auriculares, multiUSB, applemachin, y una impresora, solo me den la impresora y el iMab despues de esperar un mes…
pero bueno, ya tengo lo grande e importante jiji, y por ahora nignu problema
Sludos y suerte!
Yo llevo esperando mi ordenador desde octubre, cuando salió a la venta. Tuve la “genial” idea de comprarlo en El Corte Inglés, que me dijeron que en unos días lo tendría en casa. Esos días se convirtieron en semanas y después en meses. Me aseguraron primero que en noviembre, luego que en diciembre, después que seguro que llegaría antes de Reyes, la siguiente mentira fue que era imposible que pasase de la primera quincena de febrero. Ya estamos en marzo y todavía los señores de El Corte Inglés ni se han puesto en contacto conmigo ni nada. Estoy harto de ser yo el que tenga que acercarme a hablar con ellos, y de recibir solamente una respuesta genérica: “Todavía no, pero dentro de unos días seguro que llega”.
pide la hoja de reclamaciones y pon tu caso, porque no es normal tanto tiempo…porque ya han hecho varias entregas de iMac en varios sitios… será por el orden, pero llevas ya casi medio año esperandolo…
un saludo y suerte
Alvaro, coincido con Pablo, mínimo la hoja de reclamaciones y añade solicitar algún tipo de compensación porque de veras, lo tuyo debe de ser una “cagada” por parte del Corte Inglés, porque desde Octubre esperando es ya excesivo y olé, vaya paciencia la tuya. Yo ya voy para 2 meses y 3 semanas… y posiblemente cancele el pedido para esperar a ver si se calman las aguas y por fin los arreglan, aunque por lo visto ya lo han hecho: http://www.applesfera.com/apple/apple-asegura-haber-resuelto-los-problemas-con-la-pantalla-del-imac-de-27-pulgadas Pero tengo que verlo para creerlo… y como puedo permitirme esperar pues me lo estoy planteando… y quizás pillarme un Mac Mini para así poder elegir la pantalla a mi gusto, porque las glossy no me convencen.
Espero que os salgan ok.
Pero es que no entiendo ya tantas quejas…quien conoce a Apple sabe que desde toda la vida, los primeros en suministrar productos son ellos mismos desde su web, y después quizás pasado un mes, es cuando los empiezan a recibir tiendas tipo ECI, Fnac, etc… yo creo que si en la AppleStore ya pone que son 2 semanas, quiere decir que aun tienen poco Stock y lo que está claro es que si tienen poco Stock lo que no van hacer es darselo a tiendas tipo ECI o Fnac como dije antes.
Otro problema que quizás se está encontrando el ECI es que tienen unos cuantos iMac en almacén y Apple les esté poniendo pegas para cambiarlos. Porque ya sabemos que una vez los ha comprado una tienda, la tienda no los puede devolver, así que quizás las tiendas van a tener que asumir el riesgo de tragarselos y ahora se estén asegurando que los nuevos que están llegando no fallen.
Mi consejo es que os dejéis de tiendas y los compréis directamente en la AppleStore, porque pone que 2 semanas, pero ya os digo yo que las estimadas de Apple acostumbran a ir para menos, así que quizás no sean 2 semanas, si no quizás solo 1 semanas.
Y que no os vengan diciendo que es que tú pedido es a medida y no podemos devolverlo y tonterías varias, porque ellos no pueden devolver ningún pedido, pedido que hacen pedido que deben tragarse lo quieran o no. Si os ponen excusas amenazar con denuncias y si no funciona la amenaza ir directamente al consumidor a denunciarlo y veréis como entonces si que os hacen caso.
Aquí hay alguno que debe tener una paciencia de acero, pero yo lo siento, yo no aguantaría más, porque os están empezando a tomar por tontos, y espero que no hayáis pagado ya el iMac, porque si no ya sería de broma…pagar algo que no tienes.
Insisto…pedirlo por la web y dejaros ya de tonterías.
Un saludo.
Entiendo tu sugerencia pero en mi caso, ya lo he dicho anteriormente, prefiero tener al vendedor cara a cara en compras de esta cuantía. No sé cómo funcionará con Apple ya que va a ser mi primer paso hacia esta compñaía, pero a mí siempre me ha ido mejor el “cara a cara”, … repito que en compras de productos en los que el desembolso es importante. Esta elección de comprar en el iMAC en un distribuidor tiene sus riesgos pero posiblemente también los tenga el hecho de comprarlo a AppleStore directamente. Es decisión de cada uno, pero gracias sinceras Switzerland, y aque a veces uno necesita que nos digan”cojones, hazlo así que está mejor!” jeje.
Según tengo entendido, por gente habituada a ello que me ha aconsejado, las dos opciones más acertadas para adquirir productos Apple es en Apple Store y El Corte Inglés (Alvaro al parecer no le está yendo bien con el CI) ¿qué opináis?…
De nada hombre, yo solo intento ayudar a la gente.
Mi sugerencia es que lo hagas comprando en la Apple Store, porque a mi siempre me ha ido de perlas.
Incluso hace unos 3-4 meses compré un Time Capsule, y no me convenció para nada, pensaba que iba a ser otra cosa mucho mejor, y encima compré el de 2TB así que aún una metedura de pata más grande. Y me llegó un jueves a casa, así que estuve viernes, sábado y domingo probándolo y no me convenció nada, prefería quedarme con mi Linksys con firmware Tomato, así que llamé a Apple a la semana siguiente, y ni me preguntaron porque lo quería devolver, ni si quiera eso…cuando lo normal sería: y porque desea devolverlo? es que ni eso…así que me lo vinieron a buscar y a los 15 días ya volvía a tener mi dinero en el banco.
En Apple Store he comprado iMac, AppleCare, iPods, accesorios…y siempre me ha ido todo perfecto, ya te puedo asegurar que el trato telefónico de Apple de mi parte siempre se ha merecido un 10, no son los típicos robots que te dicen esto porque así lo dice una nota interna, no no…osea ellos te lo explican el porque tienes que hacer esto y lo otro. Si tienes algún problema que no se soluciona por teléfono vienen a buscarlo a casa.
Yo creo que el caso más claro es el del iPhone, que la gente cunado tiene problemas con el iPhone y va a Movistar lo que llegan a tardar es un insulto, y la gente que llama directamente a Apple en cosa de días tienen un iPhone nuevo.
En Apple eso del cara a cara da igual, porque te atenderán siempre de una forma excelente, si se corta la llamada por lo que sea(que a mi me ha pasado alguna vez), ellos te llaman sin ningún problema, ya que su función es solucionar los problemas a la gente, y no como en otras compañías que se tienen que sacar a la gente de encima, en Apple si estás 40m al teléfono es porque están intentando solucionar el problema.
Y si alguien quiere yo le puedo dar el número de España equivalente al 902 del AppleCare.
Un saludo
Antes de acabar de leer tu post estaba pensando en pedirte el telf :) Es para preguntarles si para el tipo de trabajo que realizo me viene bien el Mac Mini, ya que el la pantalla glossy del iMAC + el “todo en uno” no me convencen.
O el 902 o el telf del Apple Care… No he comprado aún nada de Apple, espero que no suponga un problema…
Gracias Switzerland.
Pues mira, el teléfono de AppleCare es el 917497683.
Un Saludo
Gracias Switzerland ;)
Hoy hago 3 meses esperando, voy a la tienda a anular el pedido y ha pedirlo por telefono y mas sin siquiera molestarse a llamarme de vez en cuando para darme alguna noticia.
Yo me he decidido a anular mi pedido. Me pillaré un Mac Mini y una buena pantalla(que la glossy no me convencía nada). La verdad es que me alegro de haberlo cancelado, no porque el equipo sea bueno, malo o regular, sino porque no cubría mis espectativas, amén de los problemas que está teniendo desde que ha salido a la venta, porque seguramente iba a ser “pan para hoy y hambre para mañana”. Así que finalmente estos 2 meses y medio de espera me han servido para algo, para pensarlo mejor y buscar otra alternativa.
Suerte a los que finalmente lo habéis comprado y sino lo habéis hecho y queréis hacerlo, pues lo que se dice, mejor en Apple Store o El Corte ;)
He ido a anular el pedido y por sorpresa mi I5 ha llegado!!!!
Que alegria me he llevado…
Ahora mismo estoy escribiendo desde el. Un saludo a todos y suerte!!!
Jeje, pedazo coincidencia muchacho…. Pero no le demos más vueltas, veo genial que te alegres, y espero que la alegría dure y vaya a más, lo que querrá decir que te ha tocado uno de los que no están fallando. Suerte y ya nos dirás ;)