La introducción del iPhone 3G no sólo significó un gran éxito para Apple, sino también su entrada al mercado Latinoamericano. El hecho de que el teléfono se comercializara de forma oficial en países del sur de América se ha traducido poco a poco en un crecimiento en la popularidad de los productos con el sello Apple.
Es por esto que me parece de suma importancia que en Cupertino deberían aprovechar esto y comenzar a planear su entrada de forma oficial a los países del sur del mundo. ¿Por qué? Son tres los aspectos más importantes por los que, yo creo, Apple debería enfocarse en el mercado latino.
Precios
Para nadie resulta desconocido que los productos de Apple son más costosos que otros similares, pero no puede ser que tengamos que pagar casi el doble por algunos productos como el MacBook Pro o el iMac. Lo mismo sucede con cables para conectar pantallas, adaptadores, accesorios y otros. Si, es cierto que en la actualidad los precios han ido bajando, pero si Apple tuviese mayor presencia en el mercado latino de forma oficial, nadie pone en duda que sus productos costarían lo mismo que en Estados Unidos y Europa; o por lo menos casi igual. De esta forma ambas partes ganarían: Apple tendría más clientes y los usuarios podrían adentrarse en el mundo Mac con mayor facilidad.
Productos
Aunque hoy en día podemos encontrar muchos productos oficiales de Apple en Latinoamérica, la cantidad de stock disponible en varios de los países de la región es baja. Muchas veces he escuchado a mis amigos que a la hora de ir a comprar un iMac o un simple cable adaptador, se encuentran con la respuesta de “no tenemos ninguo por ahora” o “aún no nos ha llegado”. Y eso que se trata de tiendas que cuentan con el sello de Official Reseller.
Si, es cierto que son varias las tiendas que cuentan con la aprobación de Apple (tal como lo vemos en el sitio oficial de Apple) pero no parece que se tomen esto muy en serio. Además muchas veces tenemos que esperar semanas (o meses) para que los nuevos anuncios que se realizan en las keynotes o convenciones en Estados Unidos lleguen a nuestros países, sin olvidar que no se cuenta con una tienda en línea para los usuarios latinos.
Servicio Técnico
Este es un tema delicado. En muchos lugares existen expertos en todo lo que es el mundo Mac, pero por no contar con la aprobación oficial de Apple no generan confianza frente al usuario. Y aquellos que si están aprobados suelen realizar trabajos que demoran mucho tiempo y tienen un costo mayor. Personalmente, mis encuentros con expertos en servicio técnico Apple oficial en mi país (Chile) no ha sido el mejor: muchas veces he dudado en dejar mi equipo para su revisión porque el trabajo en cuestión tardará mucho en realizarse, sólo porque deben enviar los datos a EE.UU para que ellos den el visto bueno.
No me cabe la menor duda de que si Apple tuviera presencia en Sudamérica todo funcionaría mejor, el servicio técnico y las reparaciones se llevarían a cabo de forma rápida y eficiente, garantizando la cercanía y calidad con los clientes de la que tanto se vanaglorian en Cupertino.
Sé que aún falta mucho para que los ojos de la compañía de la manzana comiencen a ver hacia la parte de abajo del mapa, pero espero que algún día (más temprano que tarde) lo hagan. Así muchos usuarios, nuevos y antiguos, podremos sacar el máximo provecho de nuestros Macs y Apple podrá seguir expandiendo su mercado a nuevas fronteras que, en este momento, están perdiendo.
Por último, les dejo una pregunta a los usuarios latinos de Apple ¿Cómo los trata “la manzana” en sus países? ¿En realmente necesario que Apple se enfoque en el mercado Latinoamericano?
Excelente posteo, Diego. Estoy totalmente de acuerdo en que Apple debería invertir en Latinoámerica. Aca en Argentina la situación es como tu dices, precios altos y poco stock. Al Servicio Técnico nunca lo he necesitado, asi que no puedo opinar. Ojalá tengamos la presencia oficial de Apple en poco tiempo. Un saludo.
Seria un sueño que pasara, pero viendo que en países como España aun no hay Apple Store de Apple me deja como un sabor que Latinoamérica esta lejos de la visión de Apple.
Bueno pues aqui CASI toda latinoamerica tiene iPhone 3GS y aqui en venezuela no…
Y dudo que nos llegue, para Malestar es mejor negocio vender Boboberrys. El último rumor que escuché es que los pondrán a la venta al cunplirse un año del lanzamiento del iPhone 3G…
Sin duda Diego, yo soy de Argentina, pero es probablemente el momento para que apple “aprovechándose” del furor iPhone en todo el mundo, desde ya en América Latina también, empiece a insertarse seriamente en el mercado
pues aqui en Mexico creo que si hay variedad, ya tenemos itunes store, y para compra productos acudo a las ishop aunque hay que admitir q son pocas, y la gente de aqui aun ve a apple como productos muy caros pero no se entera de las ventajas
Buen post, y como decimos aca en Colombia, “por soñar no cobran impuestos”. En Bogotá tenemos varios premium resellers, pero los costos son altísimos y muchas veces es preferible esperar a algún conocido que pueda traer los productos directamente desde USA… ojalá apple se diera cuenta del potencial que tiene en latinoamerica…
En Querétaro, Mexico. Pregunte por Snow Leopard. $699!!!, pero tenía descuento (10%) por inauguraciòn de la tienda.
Al final lo encontré más barato $469 en una tienda departamental.
El precio de la MAC, comparado con USA, carisimo!!
Mira tal vez el precio que te dieron fue el del paquete familiar y tu ibas en busca del paquete individual, ese fue tal vez error del vendedor al no describirte el producto.
Aqui en Uruguay practicamente no existe Apple, solo el iPhone y una sola vez en un anuncio vi una MacBook Pro.
Los más jóvenes y los switchers venezolanos quizás no sepan que Apple tuvo presencia corporativa en Venezuela durante parte de los 80s y 90s. Contaba con una sede en Caracas, donde además prestaban servicio técnico. Para los que conocen Caracas, inicialmente estaban ubicados en el CCCT y luego se mudaron para un edificio propio, en Las Mercedes, muy cerca de Compumall. No era una tienda, sino una pequeña torre de oficinas y en la planta baja funcionaba el taller técnico.
Creo, aunque no estoy tan seguro, que hubo una “Apple Latinoamérica”, con sede aquí en Caracas, que duró muy poco tiempo establecida en Venezuela y fue trasladada a Miami.
Luego de pasar por un largo periodo de decadencia, Apple ha tenido un renacimiento en Venezuela y ya tenemos varias tiendas en el país dedicadas a vender sus productos, luego que casi habían desaparecido (en Caracas sólo quedaba una tienda, hasta hace muy poco tiempo).
Todas son “resellers”, es decir, distribuidores autorizados, pero ninguna es oficialmente una “Apple Store”, aunque hay una que usa ese nombre. Francamente yo dudo que aquí se abra una Apple Store de verdad en el futuro previsible.
La política de Apple respecto a Venezuela es muy sencilla de explicar: el país no existe y punto.
El servicio técnico es relativamente bueno, si tienes un técnico de confianza, pero muy costoso y muchas piezas de repuesto que son específica para Mac casi siempre hay que traerlas de los EEUU, lo cual causa largas demoras.
Los precios de los productos Apple aquí son muy elevados, en parte debido al intrincado sistema cambiario que tenemos, pero esa es otra historia.
Por eso buena parte de los Macs que aquí existen son traídos de los EEUU, con el inconveniente de que hay que comprarse un teclado en español, si no se quiere usar la tecla de punto y coma para escribir una “ñ”, entre otros inconvenientes.
Error 1: Los mac cuestan mas por los impuestos y tasa que tiene cada país, por lo tanto habla que tener cuidado por quien votamos en la próxima elección si quieres menos impuestos a la tecnología.
Error 2: La demora en llegar a ciertos países es por la burocracia de los organismos que certifican los productos antes de autorizar su comercialización (NOM, DIAN, Subtel, etc.). De nuevo.. gobiernos
Por cierto, entiendo que en Mexico y brasil existe Apple y no parecen ser mejores las cosas.
Otro dato mas, en USA el precio de cualquier cosa es ANTES de los impuestos, que en USA son en promedio un 8%, en chile el IVA es.. un 19%!! y el precio se muestra ya con el IVA incluido.
Es facil lanzar la piedra solo a que vemos, cuando la mayoría de las veces el problema esta en otro lado.
Me gusta Apple, soy usuario Mac, iPhone, etc. y siento que comentarios irresponsables como este solo le hacen daño a una marca por cosas de las que NO es culpable 100%.
totalmente de acuerdo, eso de decir que los productos costarían lo mismo es una falacia. costarian lo que cuestan ahora, con suerte un poco menos. de todos modos si creo que seria muy bueno la presencia de Apple Stores oficiales, sobre todo para que lleguen los productos nuevos mas rapido y para tener un servicio tecnico oficial.
Que purista mi estimado, tienes mucha razón en cuanto a la burocracia de los gobiernos que en cierta medida entorpecen los procesos de mercadeo, pero también no hay muchas ganas de Apple de homogenizar su oferta y servicios, lejos de los tapones gubernamentales.
Saludos
Cierto pero tengo mis dudas..porque como es posible que el vendedor “oficial” en mexico me venda un Iphone 3G 8gigas a 9000 pesos (aprox 850dls) y un vendedor “no oficial” (pero legal) me lo venda a 7000 pesos (aprox650dls)eso no tiene nada que ver con el gobierno ya que ambos estan registrados en hacienda y pagan los debidos impuestos…creo que a eso nos referimos… a cosas que si pueden cambiar…de lo demas tienes razon es imposible pensar que va a costar lo mismo un producto exportado a que si el producto lo fabricaran en tu país. Si no diganme cuanto les cuesta una botella de tequila y les apuesto mi sueldo a que es más caro de lo que me lo venden aqui en México un saludo
Como dice Felipe MUCHO tiene que ver el Gobierno de cada país, aquí en Perú un iMac que vale en USA $1600, está en los resellers casi $3000 (casi 9000 soles), una barbaridad..
Adhiero a lo que dice Felipe.
El precio depende de la tasa de impuesto a la importación, en el caso de Argentina es del 50%, o sea 100 en EEUU 150 en ARG. Si le sumamos que ademas ahora tienen un 21% de iva 181 en ARG. Ahí ya tenes casi el doble de precio 100 vs 181. Después también hay que sumar que los reseller en LAT tienen empleados, impuestos, alquileres, Y GANANCIAS etc. Tenes los precios que tenemos hoy.
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Por otro lado también sucede que los productos Apple son pensados para otro tipo de mercado, donde el poder adquisitivo promedio es mucho mas alto, aquí en latino América Apple es un producto posible para una élite. Por esa misma razón potencias mundiales como CHINA e INDIA no tienen tampoco presencia oficial de Apple.
Uff…siempre fue un dilema. Hoy por hoy somos el “ultimo orejón del tarro” para Apple. Lo digo por experiencia. Trabajé unos años como técnico en un solution expert en Argentina (con certificación como tecnico y toda la parafarnaria) y así todo, el contacto que teníamos para con Apple, era bastante pobre..y debe seguir siéndolo. Espero que con este crecimiento de mercado, Apple abra los ojos y eche un vistazo al sur. En Argentino hay excelentes técnicos…y muchos que son bastante mediocres y mentirosos. Tuve la posibilidad y la oportunidad de ayudar a un trainer a “entrenar” los nuevos técnicos, y el nivel que se exige es superior a cualquier otro: Los exámenes son rigurosos y hay que aprobarlos por mas del 85%, por eso la merma de un servicio técnico pobre…ADEMAS de que las certificaciones tienen un coste bastante elevado.
Esperemos que la situación se revierta!
Abrazos a los latinoamericanos.
Desde Bolivia, en mi pais existe Apple pero de que manera los precios en las nubes, esperar de 25 a 45 días hasta por un adaptador,las empresas o personas que estan trabajando con productos y servicio de Apple,tienen el ego tan grande que no caben en una ballena,cobran lo que quieren. Gracias a Dios las 2 máquinas que tengo y un iphone tuve la oportunidad de hacermelos traer yo sin intermediarios si no me salía un ojo de la cara.Y por suerte por el momento no necesito del servicio técnico, si no estuviera mas lavado que de costumbre.
¿hay computadores en Bolivia?
Metanlo a pyro en la lista negra de comentaristas que tiene WordPress por xenofogo :mrgreen:
Uhmmm yo tb vivo en Bolvia y a decir verdad no he tenido tantas malas experiencias y tampoco precios TAN disparatados…por ejemplo recientemente adquiri una MacPro cuyo precio en USA es de 2500U$D …aqui pague cerca a 2900U$D… no se si sera contrabando o que pero no me parece tan malo el precio…Saludos
Bueno estoy en total acuerdo con este tema me parece que es necesario una applestore fisica en latinoamerica para comprar los productos a su valor real y no en un 30% o 40% mas elevado aca en chile hay varias tiendas especializadas en mac mas de 10 que solo venden productos de apple a eso se le suman las cadenas como falabella paris ripley etc que estan en mas de un pais de latinoamerica pero es cirto que una applestore ofical es necesario yo tengo actualmente el iphone 3gs y un sony vaio con 10.5.2 por motivos que estoy esperando renovar el portatil pero los valores son muy altos y hay que juntar el dinero para generar la compra. Actualmente aca en chile Todas las empresas de telefonia proveen el iphone en sus modelos 3g y S este llego a fines de agosto a chile y yo lo adquiri via movistar la primera semana de septiembre las otras empresas que lo proveen son CLARO y ENTEL PCS es por esto que deberiamos crear una web donde solicitemos a apple una tienda fisica en esta region del sur
Error, entel pcs aún no es, oficialmente, proveedor de iphone, se supone que a contar del próximo año. Aunque, personalmente, creo que sería a partir de diciembre, para aprovechar las ventas navideñas.
Muy buen post. Yo soy de Argentina y en mi caso tengo un MacBook White, modelo 2008. Lo compre justo antes de que lo saquen de stock hace un año a $4000. El Servicio Técnico es muy bueno pero tarda mucho y sumado a la pocas cantidad de tiendas de Apple que hay en el país, termino dependiendo de dos variables: el tiempo de reparación (Que suele ser entre 1 o 2 semanas) y cuando yo puedo ir hasta ahí a retirar mi equipo. El stock es otro problema. Es una verguenza que no haya stock de cargadores para MacBook en toda la Argentina. Coincido con Valkot, hay que hacer un sitio reclamando a Apple que invierta directamente en la región, algo que además le conviene y mucho, porque es acá donde está el nucleo duro del monopolio Microsoft-PC.
Saludos
Jony
Excelente posteo, les cuento que en mi país los productos de la manzana son bien caros y además vienen con configuraciones que distan de lo que actualmente nos ofrece Apple. En lo que a soporte se refiere es una calamidad y en cuanto a la cantidad de usuarios somos una minoría, diferente sería el caso si se tuviera de cerca a la manzana mordida. Seguramente mucha gente se alegraría de ello y se sentirían motivados a entrar a una tecnología que está más allá de nuestra imaginación.
Creo que este post tiene algunas fallas o quizá deba llamarse “Tres razones por las que necesitamos a Apple en Chile”
No hay que olvidar que Apple sí tiene presencia oficial en Latinoamérica con oficinas en México y Brasil. Además de las Apple Online Store de México y Brasil y la iTunes Store de México.
Ahora bien, el hecho de que los productos de Apple sean más caros que en EEUU no es culpa de ellos, es culpa de los altos aranceles que algunos países como Brasil y Argentina imponen a las importaciones. Por ello un iPod en Brasil te cuesta lo doble que en México a pesar de comprarlos en las tiendas en línea de Apple.
Cuando se hacen estudios concienzudos tomando el tipo de cambio al día y los impuestos que se cobran en EEUU, (Ojo, el precio en dólares que vemos en la Apple Store Online no es el precio final que uno pagará ya no que incluye los impuestos) y tomamos en cuenta los impuestos que se pagan en algunos países de Latam veremos que la diferencia es muy poca.
Quizá sea por ello que Apple tiene mayor presencia en el país que justamente menos impuestos cobra a las importaciones de EEUU: México.
Un ejemplo de la diferencia de precios tomando en cuenta los impuestos y el tipo de cambio del día:
iPod Shuffle 2GB USA: $63usd México $70usd Brasil $147usd
iPod Touch 8GB USA: $214usd México: $230usd Brasil: $387usd
MacBook White USA: $1,079usd México: $1,165usd Brasil: $1,767usd
Saludos!
El soporte tecnico fuera de las grandes ciudades es inexistente, si mi equipo se descompone tengo que desplazarme o tener que confiar en los talleres y mandarles mi equipo con los cargos de envio a mi cuenta, eso es lamentable, hace unos dias un amigo tuvo problemas con su dell llamo a soporte tecnico y a los 2 dias estaba un tecnico en la puerta de su casa listo para repararle su laptop, eso con apple es impensable, triste pero cierto.
Por cierto vivo en México en una una ciudad pequeña a donde no llega Apple pero si Dell, que alguien me explique eso.
Además muchas veces tenemos que esperar semanas (o meses) para que los nuevos anuncios que se realizan en las keynotes o convenciones en Estados Unidos lleguen a nuestros países, sin olvidar que no se cuenta con una tienda en línea para los usuarios latinos.
Eso es lo que mas me jode de verdad.. ya que la nueva macbook , realmente me encanta y cuando la vi dije me gustaria migrar para mac, pero en los SemiOficiales Stores que tenemos , solo esta la de aluminio o la blanca mas viejo. Que gano mac conmigo ¿? ,nada … porque no voy a comprar la macbook vieja al precio de la 2009 …
PD: soy argentino y vivo en Capital Federal.
Saludos =)
Pues mi experiencia con el soporte tecnico con apple no me fue tan mal, alo mejor porque estamos mas cerca de apple, Mexico. Pero creo que los de mas abajo si sufren un poco mas sobre lo que se refiere a apple por la distancia y todo eso, y los precios se elevan mucho mas por ser de mayor distancia el traslado y cosas asi. Pero seria mucho mejor que apple estuviera muy perto totalmente presente en latinomaerica. Habria mas fuente de empleo un coupertino en latinomaerica. ejejejeje Seria chingon trabajar para apple =>
Yo hace como 2 meses envíe mi iPod touch debido a que se le descompuso el home button y a las 2 semanas me regresaron uno nuevo y una carta explicandome porquee lo cambiaron. Lo mejor y sobre los productos nuevos en Apple store México siempre los encuentro.
Seria perfecto. Los precios de iMac en Mexico son caros, comparado con lo que alguien paga en Estados Unidos o en algun pais de Europa.
No puedes estar más errado. Los precios que pagan los europeos por los productos de Apple son altos. Apple parece seguir manteniendo su ficticia paridad dólar-euro en detrimento de los consumidores europeos.
creo que tengo TODAS las respuestas de todos….
los entiendo a todos pues lo vivi todo en mi pais, hace casi ya 10 anos pues me vendieron una ibook g3 con logic danado muy barato, la compre pues por internet ya me habia enterado que el logic estaba en garantia extendida, asi que lo compre y fui al unico distribuidor autorizado que habia sobrevivido la CRISIS de Apple de los 90, cuando Steve no estaba y todo se hizo pedazos… literalmente… alli me negaron la garantia extendida pues “no habia comprado el equipo con ellos” y pues me fui. Resulta que conocia a un allegadode esa empresa y el me dijo que llamara a Apple en USA y que les explicara mi caso, llame y me dieron un numero de caso, y bueno pues eso se arreglo… en el momento yo estudiaba medicina y pues era mi sueno pero me gustaban muchos las macs y arreglarlas y eso, de hobby…
Resulta que este reseller me la arreglo en 6 meses… si, leyeron bien … 6 MESES y no pude decirle nada a apple pues yo no sabia que preguntarle a apple… la verdad es que solo queria la mac sin pagar nada por la reparacion… ah claro… cabe decir que los precios de las macs nuevas eran facil 1000 dolares si US$1000 dolares por encima del precio en USA, aveces algo cerca del DOBLE, pero por lo que veo eso no es nuevo para ustedes… asi que para mi no era una opcion comprar una mac nueva, al menos no por mucho tiempo … cuando viajase a USA y la trajera yo mismo!
Mi hermano me la trajo, una excelente iMac DV Special Edition (G3 500MHz 30GB 64MB de RAM (era OS9 con el primer X opcional) 8MB de VRAM y lector de DVD no tenia quemador…) esa nos salio en 1600 (en un mayorista en miami por 1499+8% de tax = 1618)
Esa misma costaba 2500 aqui en el reseller donde lleve la iBook a arreglar… Pero mi hermano pago su pasaje y bueno la trajo…
El tiempo paso, segui mi camino, cambie la imac por una PowerMac G4 luego (comprada por mi hermano igual) compre mi monitor por ebay (2004) y tenia mi mega mac con OSX :) . Fue ahi cuando vi muchas macs por ebay a buenos precios, saque una cuenta de paypal personal y traje una powerbook, luego una para un amigo etc.. se las mandaba a familiares que vendrian en un futuro, para que me salieran baratas… y asi pues ganarme algo por mi esfuerzo no!? estudiaba medicina no tenia trabajo!!
Cuando termine la carrera solo estudiaba y para ese entonces ya reparaba macs yo mismo pues las conocia tan bien que no tuve dificultad para aprenderlas, los manuales estan online desde siempre http://www.ifixit.com y bueno pues hacia upgrades y me divertia, no lo hacia diariamente pero si podia ganarme 100 o 200 dolares pues lo hacia ya sea vendiendo o reparando, para mi era suficiente…
Fue en ese ano 2005-2006 que decidi dejar la profesion, y junto con un socio (igual de mac-head que yo) abrir una tienda de productos apple y solamente apple. Con servicio tecnico “no autorizado aun” pero con mucha experiencia y bueno si tenia garantia llevavamos el equipo a un centro autorizado pues sabiamos que se podia y sabiamos presionar para que los arreglos se hicieran a tiempo.
Poco a poco fui entendiendo el rejueguito de Apple. yo compraba en cualquier parte que supiera que las macs eran nuevas y nos decidimos siempre ganar 200 dolares por mac, luego del costo de importacion pues dijimos si vendemos muchas pues son muchos 200 dolares! y asi lo hicimos, vendiendo sin “autorizacion” pero a la vez si apple no velaba por sus productos porque regirnos por reglas que no eran obligadas?
Pero queriamos hacernos autorizados, sabiamos que en en algun punto apple nos responderia algo! todas nuestras solicitudes de convertirnos en autorizados nos eran negadas, aun teniendo una tienda mas completa y mas user-friendly que las demas pero como se lo demostrabamos a apple!!
Parece que en latinoamerica hay una tacha que Apple apenas esta comenzando a quitar, y esto lo digo por la intro del iphone 3G en todos los paises (salvo algunos donde me imagino debe haber mucho mercado negro de iphones al igual hubo aqui antes del 3G). Esa tacha la logre conocer mas a fondo en un viaje que hice a un pais muy alla abajo donde conoci altos ex-empleados de Apple que me dijeron que todo era un desastre con apple, no estaban pagando bien y cuando no pagas bien pues no obtendras firmeza sobre la gente que vende y da servicios a los productos, aqui me di cuenta que en Apple hay issues viejos y issues nuevos y que estan allanando la situacion y que aparentemente fuimos los ultimos en la lista por lo “problematicos” que saben ser muchos latinoamericanos, esa tacha parece que aun sigue.
Pero se esta mejorando, ya llevamos un buen tiempo siendo dealers y proveedores de servicio autorizados y hemos visto cambios, apple escucha, pero es reatardante en actuar, aveces por la competencia entre resellers suele ser algo chismosa aveces pero que al final son solo negicios que se fundamentan en equipos, y aqui viene la bomba, de MUY BAJOS MARGNES para el reseller que tiene que tratar de venderle un producto YA muy caro a un cliente que quiere tener un equipo Apple pues entiende es el mejor y pues esta exigiendo que no queire gastar demasiado mas que lo que ve en internet…
Yo les digo a los clientes, entra en http://www.audi.com y cotiza un A4 y dime cuanto cuesta en tu pais a ver si no esta a casi el doble en tu pais… (ojo no aplica a los paises donde hay una fabrica de audis), estamos claros que los productos Apple vienen directo de Shanghai y pasan por el canal de distribucion Apple - Apple Latin America - Mayoristas - Resellers y es obvio que si a mi que soy reseller solo me descuentan cerca de un 3% en los mejores casos no puedo poner el producto a un 5% mas cuando tengo que pagar por traerlo (en efectivo o wire) por adelantado hasta mi pais donde luego cada quien tiene que pagar los impuestos por adelantado para entrarlos al pais (aqui las computadoras no estan gravadas pero pagan cerca de un 20% de impuesto (que por la manera en que se maneja el gobierno, nadie lo desea pagar y lo hacemos porque es obligado y ademas no puedo traer las macs sin pagarlo (mi hermano no trabaja en american ya :P …)
Yo digo que tambien mientras mas lejos hacia el sur de USA mas caro sera el producto Apple por el tema del envio (no es la ciguena que los trae a sus paises, ni mi hermano tampoco), y es el caso en argentina donde vi precios que cuando calcule vi estrellitas,( mas abajo les dejare mi lista de precios para que comparen… ) pero me dije “no conozco cuanto me saldria si viviera aqui comandandola por un servicio de paqueteria” (negociso que tienen un warehouse en miami (hay miles alli) y que te envien la mercancia que reciben en miami hasta tu pais donde uno de ellos hace los tramites de importacion de lugar y te lo entregan por un precio modico) para opinar… pero viendo lo que dicen ustedes ya no lo dudo…. caa pais tiene su cartoncito y Apple todavia no le interesa saber quien esta vendiendo sus productos con el menor margen posible pues ellos se lo venden a apple latinoamerica y estos a los mayoristas en quien sabe cuanto pero lo que yo se es que cuando llegan a donde nosotros los resellers el precio esta a apenas 2-3% por debajo del de la pagina de apple (antes de los taxes gringos)
Yo se que se puede vender productos apple con buenos precios segun el pais pero esta diferencia sera siempre de pais a pais por las leyes y los impuestos y las tarifas de envios en cada uno.
Apple lo que si esta velando bien de cerca es a los centros de servicio, pues hasta ahora entiendo yo que ellos dicen “los latinos se la buscan para venir aqui a buscarlas o sino que resuelvan con los resellers) en cuanto a la compra pero el servicio de Apple debe ser bueno o el centro puede perder el estatus de centro de servicio autorizado… y esto se obtiene con registrar mas de un 80% en la satisfaccion del cliente de acuerdo al score dado por el cliente en un examen que se le debe de preguntar al cliente si lo quiere recibir (pero que me imgino no todo el mundo lo hace) para asi mantener el nivel del servicio. y ahi ya es uno que lidia directamente con apple pues todo es online y mas transparente.
Ya para lo que es ventas en cada pais, como les digo, es otra historia y los cambios se notan poco a poco, en 3 anos que tengo vendiendo ahora es que veo algunos cambios en las ventas pero no es nada relativo a los precios sino mas a los productos y los servicios que podemos ofrecer.
Por ejemplo:
El iPhone: los resellers NO ESTAMOS PERMITIDOS a venderlos, con garantia ni sin, sencillamente no, ni darle servicio ni nada, pero no todo el mundo quiere pagar la etiqueta en los planes de Claro pero a la vez Claro es un Reseller de iPhone, aunque desconozco sus numeros entiendo que no es como que apple les regala los iphones …. El iPhone debiuo ser vendido unlocked en los resellers para que el que quisiera dar 600 dolares por un iPhone (como hay miles de personas que lo darian) sin que estuviera pegado a un plan malo de una telefonica abusiva, como lo son todas, porque el que no me dice que claro se gana MUCHO dinero esta mal… pero es su negocio…
Mac Mini Server: sencillamente no disponible pra america latina
Apple TV: en vez de 3% por debajo es mas como un 20% por encima que nos los venden, atroz…
Gift Cards: no existentes y por ende iTunes Store no existentes
Configuraciones especiales, hay que pedir 5 equipos iguales para hacer configuraciones especiales, no peudes decirles “quiero un disco de 500gb 7200rp” para tal cliente. Si lo quires ofrecer compra el disco y haz tu lio tu mismo. el disco tendra la garantia de piezas (90 dias) pues no vino en la configuracion estandar que salio de las puertas de apple y que queda registrada en su sistema.
En Europa estamos viendo que al igual que en estados unidos los Apple Stores estan llegando a las ciudades grandes y hasta que no alcancen todo el globo los resellers seguiremos existiendo, pero han pensado que pasaria con los resellers si apple viene a estos paises? van a poner precios mucho mas bajos! los resellers no quieren que apple venga pues se les va su negocio que hasido el de traer los productos apple para que el publico los tenga, al precio que fuera…. quien decide entonces? los clientes, si ven que los resellers de apple estan vendiendo a precios exorbitantes pues quejense con apple, pero mejor y por el momento, vean cuales son los distribuidores que tienen cerca y comparen precios, y elijan por el momento, el mejor, con mejor servicio y mejores precios, pues al final somos los resellers y centros autorizados (nosotros somos ambos) los que tenemos el contacto directo con apple y bueno pues en cuanto al servicio podemos hacer cada dia mas, pero los precios ya son otra cosa, pues entiendo que para comprarle a Apple a sus precios hay que comprar mas de US$ 1,000,000 al ano que son aproximadamente 700 macs en un ano de ventas (pues se calcula en base a equipos retail) que es mucho para cualquiera que obtiene un precio de un 3%, aun cuando, al igual que yo tiene el precio mas modico (pues tener una tienda cuesta y Apple no me da dinero para ella), con stock continuo (aveces se me acaban algunas cositas (nunca los magsafe) pero siempre hay de todo en menos de 1 semana o como mucho 2).
Y por eso soy lider en mi pais, en ventas y servicios de productos apple. Humidemente se los digo y lo digo porque asi me lo expresa mi mayorista (en lo que concierne a ventas) y bueno los demas tecnicos autorizados de los demas centrs de servicio (en lo que concierne los servicios) a los que conozco pues he hablado con ellos pues no hay muchos en el pais.
Veo que Apple abrio puertas en Francia, hay que ver que dicen los Resellers autorizados en Francia acerca de eso pues me imagino que tendran una baja en asistencia….
Es un tema! y bien largo como pueden ver! per al final entiendo que Apple vendra a todos los paises latinoamericanos, y si buscan un aliado con su misma vision aqui me tendran!
Saludos a todos
Apple User / Authorized Reseller / Authorized Service Provider
Me parece absurdo e incoherente lo que escribien algunas personas aqui. Me imagino que alguien que pida precios de EE.UU, vive en una burbuja y nunca en su vida ha puesto un negocio. Trabajo para un reseller en Peru, y la verdad si supieran el precio el cual nos vende Apple sus Macs, se darian cuenta tambien porque cuestan tanto. Aumentando en impuestos+flete se puede marginar maximo un 10%. Por otro lado algunos precios los maneja Apple, digamos que una Macbook normal blanca (no el nuevo modelo), estaba en $999+taxes= $1050 Aprox. Nosotros la estamos manejando a $1200-$1300 dolares. Cosa que no me parece muy caro que digamos. Lo que le interesa a Apple es el perfil del usuario. Su target obviamente no es una persona latina que vaya a EE.UU y compre una Mac y se compre todos los programas piratas. A Apple le interesa que le compren original, obviamente America Latina no es ese mercado. Ademas Apple te dice que para bajarte un poco el costo de las maquinas, deberias de vender mas en tu pais, cosa que no se podra posible, debido a que muchas personas compran la maquina en EE.UU. No quiero crear polemica pero en serio, algunas personas no ven el trasfondo del tema y piden precios bajos en una economia de primer mundo.
P.D: Alguien ha visto los precios de BMW en EE.UU? comparenlo con el de su pais y comenten.