Gracias a Oscar, que me escribió para que en AppleWeblog pudiésemos hacer una humilde crítica. Quién sabe, quizá alguien nos escuche a todos los usuarios de Apple latinoamericanos, que somos tan fieles como cualquier otro y Apple nos tiene olvidados, que digo, nos insulta con la poca importancia que nos toma.
Entiendo que en Latinoamérica, Apple no sea muy conocido por sus elevados precios pero en parte es culpa de ellos mismos que permiten que cualquiera venga a duplicar los precios de una Mac, y comprar una MBP Penryn tenga el mismo valor que comprar una actual. Eso pasa, quizá no en todos los países pero pasa y es culpa de Apple que nos encontremos en esta situación.
Oscar me hizo ver que en la página de Apple Latinoamérica aún promocionan iTunes 7 y Safari 3.0 beta pública y no piensan actualizar su web. Lo mismo pasa con el espacio Dónde Comprar que anda desactualizado y cuando uno intenta obtener soporte o información de los Reseller, estos te dicen que han dejado de vender productos de la manzana. Eso me parece un insulto a todos nosotros que tratamos de encontrar una información confiable de algún lugar donde podamos llevar nuestras Macs y exigir nuestro Apple Care, y para colmo, los “lugares” que aparecen son de pésimo servicio, esto lo digo por experiencia, no generalizo pero por culpa de uno caen todos y uno se lo piensa cien veces para probar en otro sitio.
En el caso de las aplicaciones, no podemos comprar juegos para los iPod, no podemos comprar las lecciones de GarageBand y mucho menos usar iTunes (esto último todavía se puede entender), entonces para qué hemos pagado por las aplicaciones y el iPod, mínimo que nos ofrezca lo que ofrece a todos los que pagan por sus aplicaciones y productos en Europa y Norte América y si no, que no me vengan a vender las aplicaciones por un precio mayor al original.
Los factores del porqué Apple nos tiene en el olvido son muchos, pero aún así creo que debería de tomar más conciencia de como nos ve y al menos demostrar que las cabezas de Apple en nuestro continente no están para echarse una siesta. Si bien hemos visto que algunos países han empezado a ver centros autorizados por Apple, la situación no es igual, no es justa.
¿Qué malas experiencias han tenido con Apple y su trato para Latinoamérica?
Nuevamente muchas gracias Oscar, has hecho recordar lo que muchos hemos olvidado para no hacernos mala sangre, pero que es algo que deberíamos de decir y no quedar callados.
Yo soy de Venezuela, y mi mac la tuve que comprar en Miami, porque acá los precios son un abuso, una macbook de las blancas, de principios del 2008 acá la venden en casi 5000 dls. Y no solo el hardware, aquí tampoco hay manera fácil de comprar actualizaciones como la de ilife 09 o iwork 09, así que no estaría nada mal que al menos empezara vendiendo software vía internet, eso me imagino yo que no les costara lo mismo que abrir una apple store
Envíe está propuesta para Appleweblog por que la verdad es un veradadero insulto que Apple no ponga algo de atención a sus consumidores de Latinoamerica. Mi macbook unibody en Bolivia que es mi país me costaba 1700$ con la configuración más básica, mientras que en EEUU solo me costó 1100 incluido el Apple Care, bueno para no extenderse mucho la verdad lo de Apple es una verguenza.
Hola,
Apple esta haciendo mucho por traer los productos a Latinoamerica, pero creo que el problema de los precios no reside en Apple Inc. si no en los costos de arancel y la linea de distribución que no es directa desde Apple a la tienda.
Espero esta situacion cambie y los precios sean mas accesibles, en mexico puedes encontrar casi todo pero los precios son UN ROBO DESCARADO.
Ojo que esto sucede unicamente en Centro y Sudamerica.
En México, QUE TAMBIEN ES UN PAIS LATINO (y siempre aseguran que no, tenemos un apple online store oficial y un sitio exclusivo para el pais.
apple.com/es España apple.com/mx Mexico apple.com/br apple.com/la ROLA (Rest of latin america)
En mexico ya pasamos por la etapa esa en donde no podemos comprar oficialmente y en donde era imposible comprar equipos personalizados. Contamos con Apple Shops y la pagina se actualiza el mismo dia en la estadounidense.
EL unico problema es ahora el dolar tan alto, que ha hecho que se suban bastante los precios de la tienda oficial mexicana.
store.apple.com/mx
De hecho en mexico los precios son mas bajos que en España y la web se actualiza antes .
¿No se diría mejor así? ¿Cuándo va ha girar la cara Apple, para ver a Latinoamérica?
Es curioso y muy acertado el comentario sobre el olvido de apple sobre latinoamerica, y mas curioso es, por que por ejemplo en PANAMA, ha habido un aumento significativo de usuarios y compradores de productos APPLE, por lo que exorto a APPLE INC. conciderar en un 100% el mercado latinamericano que somos bastantes.
Para apple las ventas suben y suben en la región pero no invierten, sería genial tener al menos una tienda Apple en cada pais… pero eso es plata, ¿pero si no como quieren conquitar el mercado del contiente americano completo?
6, no es verdad que los precios sean mas bajos que en españa, he estado haciendo conversiones y la pagina web no se actualiza antes, se actualizan a la vez. No hay que olvidar que España es un pais mas avanzado que mexico y que cualquier otro de sudamérica.
Españana un pais mas avanzado que México y el resto de Latinoamerica? estan en el 8g? que lugar ocupan en calidad de vida? con un peor deficit fiscal que el de México y muchos paises de LATAM! no veo sentido en tu supuesto avance puede que sea por la seleccion de futbol, ahi si te doy la razon bajate de tu nuve amigo a pesar de que estas en el bloque europeo de poder junto con grecia son el patito feo de la union europea (por cierto en España aun muere gente por enfermedades relacionado a la mugre, son sucios o aun hay pobreza?) hay que demostrar con bases no solo por hablar.
saludos
Si bien es cierto actualmente en México tenemos una tienda en linea de apple, en la itunes store solo podemos comprar aplicaciones para los ipods, no así canciones o videos, espero pronto podamos también nosotros poder comprar el resto de los productos de la itunes store. Una ventaja que he notado es que las aplicaciones en Europa las aplicaciones cuestan .99 euros y en estados unidos .99 dolares, mientras que en México cuestan solo 10 pesos mexicanos, pero sí las compráramos en dolares nos costarían +- 15 pesos y en euros +- 20 pesos. Otra cuestión con la devaluacion y aprovechando una promoción un ipod touch 2G me salio mas barato que si lo hubiera comprado en la apple store de los USA, y a pagar a 12 meses, pocas veces se ve eso.
Aca en Argentina pasa lo mismo, los precios en los resellers oficiales son bastante elevados , serán los aranceles, los fletes, los empleados, pero me parece que se les va la mano , casi siempre yo obtengo diferencias apreciables comprando en sitios como MercadoLibre.com o DeRemate.com, esperemos que algún día Apple pruebe abrir un store,
Todo lo que comentan es cierto, por lo cual sugiero que la gente que lee este blog deberia de aprovechar las ventas especiales que luego hacen las cadenas departamentales, un ejemplo en Mexico es el de una cadena que ofrece 3 o 4 veces al año los siguientes descuentos: Si compras de contado por ejemplo una MacBook unibody de $21,000pesosMx ($1408 dlls aprox) te dan el 30% de descuento costando $14,700pesosMex ($985 dlls aprox), ahora que si no puedes pagarla de contado hay otra opcion que te dan el 20% en un Monedero para gastartelo en las mismas tiendas y 18 meses sin intereses para pagarla. Y por ultimo otro tip, cuando estas cadenas descontinuan modelos los precios bajan un 20% o 30% y si tienes la suerte de comprarlas en los dias de ventas especiales tambien se aplican las promociones. :) Lo comento porque asi me compre mi macbook pro. Saludos
los precios en argentin son un abuso. no tenemos pagina oficial propia y no podemos comprar por internet. a parte los precios son el doble!!!! mi ipod lo tuve que comprar por otros medios. y por esa razon mo puedo tener un mac.
En argentina es una locura El ipod touch de 8 GB esta 500 dolares! El iMac de 20” y 2.4Ghz sin ampliarlo ni nada esta 2000 dolares.
La verdad apple podria poner una online store.
Post Meneado. http://meneame.net/story/cuando-apple-va-voltear-cara-para-ver-latinoamerica
Soy de Perú. Yo compre el iPod touch 1 Gen en diciembre 2008 por $500 dolares, 100 más que en USA. Y lo compre en un sitio donde venden todo muy barato, porque en grandes tienfas por departamento costaba $700! Osea más de la mitad de lo que cuesta un iMac en USA. Ya se imaginaran cuanto cuestan las Macs. Son practicamente un lujo tenerlas.
Muy aparte de los precios, la falta de soporte en linea de Apple para latinoamerica es casi nula. Ni iTunes store ni nada.
Saludos,
Pues si tienen razon! Yo actualmete tengo el ipod touch 2g y pues lo compre por mercadolibre ya que hay me salia mas barato que en la store en linea de apple y pues la verdad en la itunes store lo unico que puedes comprar son Aplicaciones para el ipod y nada mas!(ni videos,rentar peliculas,comprar canciones,etc.)pues la verdad si me gustaria que ya se fueran fijando en México y el resto de Latinoamerica ya que los servicios no son del todo exelentes pero son pasables y la verdad YA QUEREMOS STORES OFICIALES PARA QUE NO NOS VEAN LA CARA!!!
Perdon por el doble post! Pero en cuanto a las aplicaciones no estan todas diponibles para la store mexicana ya que he buscado algunas y solo aparecen en la de USA un ejemplo: Google Heart
Ah que buen post ! Comilgo integramente con su opiniòn, mi imac la comprè en NY, y saliò mucho màs barata y no he tenido nunguna queja
Pero la MacPro la comprè aquì y le pongo un Santito al lado para que no me vaya a fallar, pues no me puedo imaginar cuanto tendrìa que pagar por la compostura !!!
Ahora, si hacemos una analogìa con Digidesign la empresa del software protools, el soporte que dan a litinoamerica, que a mi me consta, es inmejorable, pues siempre estàn al pendiente de tus preguntas, eso deberìa ser tambièn en apple en Latinoamericana…
Y desgraciadamente es por estàs razones cuando pien$a$ do$ veceS cuando te ofrecen un iwork en 10 dlls, o un Ilife en 25 Dlls, los piratas….
En fìn, estoy de acuerdo con sus opiniones, y ojalà Apple voltee a ver a los latinos como un mercado que le puedes significar grande$ ganancia$
Salu2 !
Totalmente de acuerdo con las criticas. Saludos.
Tambien soy de Perú y en el iStore los precios están hasta $300 más que en USA. Realmente un abuso. Más barato sale comprar en tiendas por departamento, pero aún así es caro. No sé si el problema sea de Apple, sino de los que comercializan sus productos.
Hola atodos!. Antes que nada quiero decir que me encanta este blog. Yo soy de México y la verdad les juro que jamas he tenido problemas con apple, su pagina va a la par de la americana y al igual su apple store, aca no tenemos appleshops, apple stores, pero tenemos ressellers, eso si venden más caro pero al fin y al cabo los precios no difieren tanto de los de apple, en cuanto a servicio siempre que lo he necesitado llamo a apple y me lo resuelven rapido, incluso mi macbook comprada hace un año sigue como nueva, la he mandado al taller un par de veces por ser descuidado pero el servicio en genral es bueno. Gracias a todos
Secundo completamente con la mayoría de las opiniones aquí vertidas, y sumo mi apoyo a la crítica contra el trato de Apple hacia sus usuarios latinoamericanos.
Soy de Chile y también debo decir que aquí se les pasa la mano con los precios (aunque nunca al nivel preocupante de lo que ocurre en Venezuela, por ejemplo). Es imperativo también que en las iTune Stores de Latinoamérica se vendan canciones y vídeos y no sólo aplicaciones.
Es totalmente cierto, cómo Apple no nos toma en cuenta?? Nosotros en Venezuela creo que tenemos que pagar el precio mas alto por los productos Apple, un Macbook Pro Penryn cuesta unos 5000$ una unibody como unos 6.000 USD un Macpro cuesta como unos 7.800 USD y pare usted de contar. UN TOTAL ABUSO. En panamá es donde se encuentran los mejores precios, sin embargo siempre estan unos 200 o 300 $ por encima del precio de EEUU. a xx #10: España podrá ser un pais mas civilizado, pero no mas desarrollado…
WU.
Bueno, el problema de América Latina es que es un mercado tremendamente fracturado, inmenso de territorio y población pero dividido en una multitud de jurisdicciones, mercados y economías que hacen poco atractivo el tratarlos individualmente.
Lo único que coloca a México en caso aparte son sus 110 millones de habitantes. Aunque sólo una pequeña fracción esté en capacidades de comprar un producto Apple, los números totales hacen que sea un mercado interesante. Y si tomamos en cuenta que una cuarta parte de este mercado se concentra en una sola ciudad, pues todavía más. Igual pasa para Brasil.
España se cuece aparte, como parte de la UE y su mayor capacidad adquisitiva a pesar de tener menor población que México, pues Apple le presta mayor atención.
Si el mercado latinoamericano pudiera realmente considerarse como uno solo, pues otra cosa sería (coño, si Alfonso XIII hubiera seguido la Constitución de Cádiz, ¡qué cosa tan hermosa sería!) pero mientras siga la división político-económica, pues es difícil justificar la inversión que implica el penetrar significativamente en la región.
Pues la verdad pésima experiencia… por donde empiezo.
Bueno, en Chile los iPods cuestan literalmente el doble que en EE.UU. (lo se porque yo importé el mio y costó la mitad). Si nos vamos al tema sobremesa y portátiles la cosa empeora… Para hacerse una imágen: Con el dinero que gastas en una Macbook unibody podrías pagar en EE.UU. un Macbook Pro de los más recientes. Con lo que te cuesta el mismo Macbook Pro en Chile puedes comprarte un Mac Pro, un Macbook blanco y te sobra dinero!, obviamente que donde? En Estados Unidos.
La peor parte es que viviendo en un País que tiene TLC tanto con EE.UU. como en China (que es donde se fabrican los productos Apple) seguimos pagando un sobreprecio injustificable. Lo unico que (en parte) salva, es que las tiendas Apple Reseller son grandes tiendas y algunas tiendas ya establecidas, y cumplen la garantía aunque hayas comprado en Bestbuy (por ejemplo).
Estimados: Lamento tener que estar de acuerdo con que Apple no nos mira como corresponde. Pero si no estoy de acuerdo que el servicio sea malo (Argentina) Represento a la manzana con la empresa Macland, donde nos esmeramos día a día en ofrecer mejor servicio y los precios mas adecuados dentro de nuestras posibilidades. Los impuestos no nos permiten tener precios competitivos como EEUU y Europa. Y tampoco creo que lo mejor sea comprar en las paginas deremate o mercadolibre en donde se vende en un 99% de contrabando sin pagar ningun impuesto llendo en contra de sus propios derechos como Argentinos. Macland como Reseller y Service Autorizado Apple trata, desde su lugar, ofrecer un trato calido y ameno para que los user Apple o los suichers tengan el mejor trato, con o sin el apollo de Apple. Lo hacemos por el amor al arte y creo que tambien el consumidor tiene que saber entender esta situacion y apoyarnos en esta causa. Les agradesco a todos y espero no haber ofendido a nadie con mi pensamiento y postura. Saludos cordiales.
Aquí en Chile, Apple solo tiene 2 Apple Shops Oficiales y la AppStore. Pero nada más.
Dicen que a fin de año se abriria el Apple Store Online y quizas uno fisico pero no es seguro. Tambien en Brasil
Esta es una queja q le envie al Sr. Toledo del Palacio de Hierro donde compre el IPOD el dia 20 de octubre del 2008, y la Sra q me atendio puso la fecha de compra el dia 11/03/2008, cuando le estoy dando mi carta fACTURA Y EL TIKET de compra donde dice la fecha q lo compre. Q tal Sr. Vicente Toledo: Le envio la orden q me enviaron por correo los del centro de servicio, en lo q estoy de acuerdo es q si esta un poco rayado por la parte de atras, sucio del display esta entre comillas ya q traia una mica y funda de silicon (la funda no me entregaron diciendo q me la dieron en la mano y eso no es cierto la q si me dieron fue la mica), hablandome fuerte esta sra ( Alejandra Gonzalez), q la demandara pues no me iba a dar nada pero en fin…. se q la van a encontrar y si es honesta reconocera su agresion lo cual dudo; trae una especie de “abolladura” q tambien no se si lo sea pues asi venia desde q lo compre, la funda y la mica eran para protegerlo.
A continuacion le hago la redaccion del mal trato por parte de la Sra. Alejandra Gonzalez q me atendio, quien me grito y me dijo q era una prepotente, por no estar de acuerdo en la leyenda q esta en la parte de abajo donde estan las observaciones, no el q esta en el recuadro pues fue casi asi, como entregue mi ipod, en el parrafo donde dice q manifiesto q mi equipo presenta golpes lo cual estoy en desacuerdo ya q el aparato no los presenta, al no quererlo firmar ella se molesto diciendo q me estaban haciendo un “favor” lo q no es verdad pues cuento con una garantia y en todo caso si no fuera asi no fui a pedir q me regalara algo, ella esta “cumpliendo” con un trabajo; q bueno q ese centro contrata a mujeres de edad, pero q malo q no les digan como tratar al cliente yo tambien soy vendedora (gerente de ventas), ya tengo 12 años siendolo y creame si tratara asi a los clientes ya habria quebrado la empresa o no estaria trabajando.
Espero pueda pasar mi queja. :)
P.d. ella le quita la mica y me dice q esta muy sucio q tiene huellas, poniendoselas ella misma casi queriendome meter el aipod por los ojos.
Espero pronto su contestacion. :) ;)
Date: Thu, 26 Feb 2009 16:58:27 -0600
Subject: Ingreso de su orden de servicio 052025-A From: [email protected]
Orden de Servicio No. 052025-A Fecha de entrada: 02/26/2009 Atiende: Lourdes González
Datos del Equipo Marca: Apple Contrato Contrato No.
Modelo: Ipod Touch (2nd Generation) Servicio Factura No.
No. de parte comercial: Venta No. de serie: 1A8402H5203 Garantía Factura No. GSX Configuración: IPOD TOUCH(2ND GEN),16GB Proveedor: PALACIO DE HIERRO, S.A. DE C.V. Fecha de compra: 11/03/2008 Acepto que se tramite la garantía de mi equipo con la fecha que proporciona Apple Nombre y Firma:_____________________________________
Accesorios Marca:
Modelo:
No. Parte Com.:
No. Serie:
Observaciones INGRESA EL DIA DE HOY RAYADO Y UN POCO SUCIO DEL DISPLAY Entrego de conformidad mi equipo con la estética y configuración descritas y libro de toda responsabilidad a ServicePro, S.A. de C.V. en caso de no declarar nada. Así como también libro de toda responsabilidad a ServicePro, S.A. de C.V., de que si manifiesto que mi equipo presenta golpes, quede parcialmente o totalmente inoperable después de la revisión. Nombre y Firma:_____________________________________Obviamente esto me parece un abuso, querer q las personas firmen esto, pues con la observacion queda claro si tiene o no golpes.
Datos del problema NO PRENDE Recibí de conformidad la estética de mi equipo, habiéndolo revisado previamente. Nombre y Firma: ____________________________________
Zacatecas 178 - 3er piso, Col. Roma Tels. 1998-5462 - 1998-5459
Todo cargo o aceptación de reparación requiere de un 50% de anticipo Para la elaboración de factura se requiere de copia fotostática de su R.F.C.