En la página de Apple sí se hace mención expresa del derecho a reemplazo del MagSafe aunque se esté fuera del plazo de garantía. Dice textualmente: Whether your product is in or out-of-warranty, you can take your adapter (you don’t need to take the computer) to an Apple-Authorized Service Provider or Apple Retail Store for evaluation and replacement if necessary. You may be eligible for a replacement adapter free of charge. http://support.apple.com/kb/TS1414?viewlocale=en_US

En mi caso, me han dado un número de incidencia y me han mandado al Servicio Técnico cercano para que remita a Apple unas fotos del estado del magsafe, que en mi caso está quemado…

Hay que reclamar sin duda, y si el técnico de AppleCare no está receptivo (no es mi caso) insistir en la posibilidad de iniciar una denuncia a Consumo o a través de la OCU.

En los dos MacBooks que tienen 23 y 22 meses respectivamente, sin otra garantía que la oficial, Apple nos ha cambiado estos días las baterías de los dos equipos (por moribundas), y nos ha dado el visto bueno para el cambio de las carcasas (por defecto de fábrica de sobras conocido por ellos), además de lo del magsafe… Ahí es nada

Mi adaptador de corriente se quemo hace dos semanas. Tuve que gastarme 100€ en un magsafe nuevo en su Store (en eBay están a mitad de precio pero tienes que esperar de 4-8 semanas).

¡Y ahora esto!.

Lo peor de todo es que ahora no puedo reclamar, porque he destrozado, literalmente, el adaptador primero pelando el cable e intentando hacer un empalme y después intentando serrar los bordes del adaptador para abrirlo e intentar arreglarlo.

En ese estado no me lo sustituirán.

Aunque el adaptador ya no esté en garantía, siempre puedes traerlo (sin necesidad de llevar también el ordenador) a un Proveedor de servicio autorizado de Apple o a una tienda de distribución de Apple para su evaluación y su reemplazo si es necesario. Puede que tengas derecho a un adaptador de reemplazo gratis.

El mío se apaga de forma aleatoria y hay que quitarlo y ponerlo para que se entere de que tiene que cargar.

Acabo de llamar al 902 que he visto en la entrada del soporte de Apple, les he contado todo esto, y me han pedido la fecha de compra del ordenador “para ver si está en garantía”. Les he dicho que en la información que yo estaba leyendo en este mismo momento -aquí mismo- dice expresamente que no importa si el ordenador está en garantía o no, pero me han dicho que “ésa es una información de terceras personas que no está publicada oficialmente por Apple”.

Le he dicho que lo entiendo, yo he estado en la página de Apple y no he visto esa información por ninguna parte; pero que como luego resulte que sí lo encuentro publicado oficialmente después de lo que ellos mismos me están diciendo iré directo a la Oficina del Consumidor para contarles lo que me ha pasado y preguntarles por las acciones que pueda tomar. Entonces la chica me ha dicho “bueno, yo voy a pasar la incidencia a ver, déjeme su nombre y su teléfono y si hay alguna novedad le llamaremos; pero en principio para cambiarle sin coste su adaptador hay que comprobar que su equipo esté en garantía y ver cuál es el problema”.

Desde luego aquí alguien está patinando: quien difundió la noticia o Apple España…

Posiblemente el Reseller de Murcia te lo cambie, pero primero habla con Apple.

Chicos de AppleWeblog, alguna solución para España, el link de contacto parece solo para EEUU…

Si lo llevo a la Apple Premium Reseller de aqui, de Murcia, me lo cambiarán?

a mi también me pasa que cuando ya está cargado el LED verde se apaga al rato.

decís que eso es normal? recuerdo que en los primeros meses no sucedía tal cosa.

Osease que ahi está la muestra, la batería cargando y el LED, apagado…

En España el número es02 151 992, disponible de 09:00 a 19:45 de lunes a viernes.

Debo como decís contactar con Apple?, o esto solo sirve para EEUU?

¿Qué me decís?

Saludos!